Objectifs

• Exercer les missions du correspondant qualité
• Etre efficace et dynamique dans son rôle de correspondant qualité
• Utiliser les outils adéquats

Pré-requis

Connaître et utiliser les Normes ISO 9000

Moyens pédagogiques

Les exercices et les travaux en sous-groupes permettent une appropriation immédiate
Des apports théoriques, des échanges et des tests de compréhension complètent la méthodologie
Un support récapitulant les apports est remis à chaque stagiaire

Validation

Exercices de synthèse
Fiche individuelle d'appréciation de la formation
Attestation individuelle de participation

Durée

14 heures réparties sur 2 journées

Identifier les points clés d'une démarche Qualité orientée amélioration continue

• Clarifier la notion de "management de la qualité" et de cycle PDCA
• Mieux satisfaire le client grâce à la Qualité
• Définir la relation client/fournisseur interne

Appréhender le rôle et les missions du correspondant qualité

• Être le relais entre le responsable qualité et les acteurs
• Former, informer, communiquer, animer, faire adhérer au projet Qualité
• Connaître les interlocuteurs clés du correspondant qualité

Dynamiser la démarche qualité

• Être reconnu dans sa fonction
• Développer sa force de proposition

S'approprier les outils d’animation de la qualité

• Préparer les réunions qualité
• Animer des groupes de travail
• Être garant de la circulation des informations
• Suivre les actions en cours et les indicateurs de performance

Pratiquer les outils qualité au quotidien

• Formaliser et améliorer les processus
• Rédiger des procédures, des modes opératoires
• Gérer efficacement le système documentaire
• Mettre en place des fiches et plans d’amélioration
• Pratiquer la méthode de résolution de problèmes
• Réaliser des audits qualité