Objectifs

• Résoudre efficacement un problème
• Fédérer une équipe autour du problème à résoudre
• Conduire efficacement une séance de travail en salle ou sur le terrain pour mettre en place un dispositif d'actions correctives et préventives

Public

Responsables, correspondants, animateurs Qualité, agents de maîtrise, leaders d'équipe autonome, toute personne ayant à animer un groupe de progrès

Moyens pédagogiques

Les exercices et les travaux en sous-groupes permettent une appropriation immédiate
Des apports théoriques, des échanges et des tests de compréhension complètent la méthodologie
Un support récapitulant les apports est remis à chaque stagiaire

Validation

Exercices de synthèse
Fiche individuelle d'appréciation de la formation
Attestation individuelle de participation

Durée

21 heures réparties sur 3 journées

Comprendre les principes de fonctionnement du groupe de progrès

• Les leviers et principes du progrès permanent : le PDCA (plan, do, check, act), développer les actions correctives et préventives dans l'entreprise
• Utiliser un vocabulaire précis
• Les fiches progrès : faire simple et utile
• La notion de pilote, d'animateur de groupe

Résoudre un problème à l'aide de la méthode "CARREDAS" et d'outils pertinents

• La méthode CARREDAS : une logique pour résoudre les problèmes de manière structurée
• Choisir le problème : Pareto, diagramme des affinités, les observations instantanées
• Analyser : le QQOQCC et la grille est/n'est pas
• Rechercher les causes : remue-méninges, diagramme des 5M, les 5 Whys pour rechercher la cause racine
• Rechercher les solutions : technique de créativité, diagramme en arbre
• Essayer les solutions : tests
• Décider de la meilleure solution : matrice de décision, grille d'efficacité
• Appliquer et Suivre l'efficacité des actions à chaud et à froid : plan d'actions et indicateurs
• Les conditions de réussite de chaque étape, les pièges à éviter
• La présentation des résultats de l'analyse

Animer un groupe de progrès

• Préparation de la séance de travail : choisir les participants et définir les ordres du jour
• Règles d'animation : production, régulation, synthèse
• Les styles d'animation : autodiagnostic
• Les outils d'animation de réunion ; acquérir les bons réflexes

Animer le progrès au quotidien

• Résoudre un problème sur le terrain : quels types de problèmes ? Comment faire rapide et efficace ?
• Créer un espace d'animation en atelier : voir, savoir et agir ensemble
• Des approches complémentaires pour faire progresser l'entreprise : Points clés des méthodes Hoshin, Kaizen, Muda, Six sigma, 8D