Objectifs

• Présenter la démarche de certification ISO 9001
• Comprendre les principes liés à la mise en place de la démarche de Certification ISO 9001

Public

Responsables, correspondants, coordinateurs ou chargés de mission Qualité impliqués dans un projet de certification ISO 9001

Pré-requis

Connaître et utiliser les Normes ISO 9000

Moyens pédagogiques

Les exercices et les travaux en sous-groupes permettent une appropriation immédiate
Des apports théoriques, des échanges et des tests de compréhension complètent la méthodologie
Un support récapitulant les apports est remis à chaque stagiaire

Validation

Exercices de synthèse
Fiche individuelle d'appréciation de la formation
Attestation individuelle de participation

Durée

21 heures réparties sur 3 journées

Choisir la certification ISO 9001

• Une vision globale
• Les acteurs
• Engagement et politique qualité
• Principe de la certification

Clarifier les enjeux et les risques de la certification

• Enjeux financiers, commerciaux et techniques
• Les contraintes internes et externes
• La certification, projet d'entreprise

Se préparer à la certification

• Le rôle du management et de la motivation d'entreprise
• La planification et la communication
• La mise en place du système qualité

Définir le contexte de la démarche

• La structure qualité et le responsable du système de management de la qualité
• Le comité de pilotage
• La communication
• Les moyens à mettre en œuvre

Construire la démarche de certification

• Responsabilité de la direction
• Management des ressources
• Réalisation du produit
• Mesure, analyse et amélioration
• Le système documentaire et sa gestion (manuel qualité, processus)
• Amélioration continue

Connaître les outils de la certification

• Les outils d'approche
• Les outils d'analyse
• Les outils de construction
• Les outils de pilotage
• Les outils de contrôle

Faire le point

• "État de l'art" : la certification aujourd'hui
• Les différents organismes certificateurs
• Comment démarrer votre certification ?
• L'audit et l'après certification