AFTEC : BTS Management des Unités Commerciales - MUC, Rennes Caen Vannes Vitré Laval, Alternance ou Initial

Objectifs

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale.

Il se dirige vers des postes tels que : Conseiller commercial, Chargé de clientèle, Chef de rayon, Télévendeur , Assistant commercial…

Les opportunités professionnelles sont très nombreuses aussi bien en PME qu'en grande entreprise, dans l'industrie, les services et la distribution.

Missions en entreprise

Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales remplit des fonctions très diversifiées.

Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale.

Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l'attirer, l'accueillir, lui vendre les produits et/ou services répondant à ses attentes et le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter l'offre commerciale.

Il assure l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il anime.

Condition d'accès

Diplôme de niveau IV (Bac général ou technologique ou niveau)
Diplôme de niveau III (cursus universitaire...)
Sélection sur dossier et entretien de motivation

Modalités

Formation initiale (statut étudiant)
Formation en alternance (statut salarié ou étudiant)
Congé Individuel de Formation, Formation Continue (statut salarié)

Expression française

• La communication orale : entretien, argumentation, débat, compte rendu
• La communication écrite : méthodologie du résumé, de la discussion et de la synthèse

Langue vivante : Anglais

• La communication orale et écrite
• Les dialogues dans une perspective professionnelle
• L’exploitation des sources d’information

Economie générale

• L’échange sur les marchés : prix, décisions économiques et monnaie
• L’état et le fonctionnement du marché
• L’ouverture des économies
• Le fondement de l’échange international
• L’amélioration du niveau de vie
• Le développement économique et durable
• Les facteurs de croissance
• Les FMN dans l’économie
• Le partage inégal des revenus du patrimoine
• La répartition des richesses au niveau mondial
• Les objectifs , les salaires et les instruments de redistribution

Droit

• Introduction au droit
• Les obligations
• Les acteurs de la vie juridique
• Le droit social
• Les relations juridiques entreprises - consommateurs
• Les relations juridiques inter-entreprises

Gestion de la relation commerciale

• Le contexte de la relation commerciale
• L’influence du marché sur la relation commerciale
• La relation commerciale et l’unité commerciale
• La gestion du quotidien

Management et Gestion de l'unité commerciale

• Le management de l'Unité Commerciale
  • Le métier de manageur d'Unité Commerciale
  • Les fondements du management
  • Missions et outils du manageur
  • Le management et l'organisation de l'équipe commerciale
  • La gestion de projet
  • Recrutement de l’équipe commerciale, rémunération, animation et formation

• La gestion courante de l'Unité Commerciale (règlement, stocks, trésorerie)
  • Gestion des investissements
  • Coûts et fixation des prix
  • Gestion prévisionnelle (budget, tableaux de bord
  • et risques)

Management des entreprises

• Entrependre et gérer
• Finaliser, mobiliser et évaluer
• Diriger et décider
• Définir une démarche stratégique
• Etablir un diagnostic stratégique
• Effectuer des choix stratégiques
• Choisir une structure
• Faire évoluer une structure
• Mobiliser les ressources humaines
• Optimiser les ressources technologiques et la connaissance
• Financer des activités

Développement de l'unité commerciale

• La démarche mercatique et le SIM
• L'approche mercatique des produits et services
• Le marché : approche générale (l'offre, la demande, les études)
• Les facteurs constitutifs du comportement des consommateurs
• Les réseaux d'Unité Commerciale
• Les stratégies de prix et de communication
• Les stratégies de développement des réseaux
• Relations producteurs/distributeurs
• La logistique

Communication

• Le contexte de la communication inter-personnelle
• La communication écrite professionnelle

Informatique commercial

• La maîtrise des logiciels bureautiques
• La gestion des bases de données
• Les logiciels de traitement des enquêtes
• Internet

Projet de développement de l’unité commerciale