Objectifs

• Appréhender au mieux l’évaluation du personnel et les techniques de conduite de l’entretien professionnel afin d’optimiser les compétences de ses collaborateurs et l’harmonisation de son service

Public

Encadrement chargé de l’entretien professionnel du personnel ou responsable opérationnel participant à l’évaluation du personnel

Pré-requis

Aucune connaissance spécifique requise

Moyens pédagogiques

Exposés théoriques et apports méthodologiques
Echanges et discussions
Mises en situation, conduites d’entretiens en temps réel
Etude de cas spécifique à l’environnement professionnel des stagiaires
Réalisation possible de supports d’évaluation

Durée

14 heures réparties sur 2 journées

Le cadre de l’entretien professionnel

• La réforme de la formation professionnelle : définition de l’entretien professionnel
• Les objectifs de l’entretien
• Les thèmes abordés au cours de l’entretien
• Les conséquences pour la personne en charge de l’évaluation, la personne évaluée et l’entreprise

La préparation de l’entretien

• Les objectifs de l’évaluation
• Les points à aborder
• Anticiper les questions et préparer les réponses
• Le document d’entretien : définition, contenus…

Le déroulement de l’entretien

• La prise du rendez-vous et la préparation
• L’accueil
• L’exposé de son appréciation
• Le dialogue
• Le plan d’action à mettre en oeuvre pour les mois à venir
• La conclusion

Les techniques de conduite d’entretien

• Mener et diriger l’entretien
• Les situations particulières
• Le conflit