Téléconseiller relation client H/F

Référence : CA-RCL-NDRC-1404
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Alternance 24 mois
Type de contrat : Alternance
Secteur : Centre d'appel
Localisation : CAEN
2020-04-14

L’école :

AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes  d’état.

La formation :

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’apprentissage, un BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest (semaine pleine entreprise / semaine pleine école)

Entreprise :

En partenariat avec AFTEC, une entreprise du secteur du service recherche plusieurs téléconseillers en contrat d'apprentissage.

Missions :

Votre mission principale : satisfaire les clients

  • Traiter les appels et les demandes clients
  • Vérifier la recevabilité des demandes
  • Orienter les appels vers les services de l’entreprise concernés
  • Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés
  • Gérer les dossiers client

Profil :

Aimer le service client, et la vente, savoir s’adapter.

Bonne communication

Expérience /Niveau Requis :

Bac

Rémunération :

De 55% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d'apprentissage