Téléconseiller relation client H/F
Référence : CA-RCL-NDRC-1404
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Alternance 24 mois
Type de contrat : Alternance
Secteur : Centre d'appel
Localisation : CAEN
L’école :
AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’état.
La formation :
Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’apprentissage, un BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest (semaine pleine entreprise / semaine pleine école)
Entreprise :
En partenariat avec AFTEC, une entreprise du secteur du service recherche plusieurs téléconseillers en contrat d'apprentissage.
Missions :
Votre mission principale : satisfaire les clients
- Traiter les appels et les demandes clients
- Vérifier la recevabilité des demandes
- Orienter les appels vers les services de l’entreprise concernés
- Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés
- Gérer les dossiers client
Profil :
Aimer le service client, et la vente, savoir s’adapter.
Bonne communication
Expérience /Niveau Requis :
Bac
Rémunération :
De 55% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d'apprentissage