# Assistant Tourisme et Aérien La **formation Assistant Tourisme & Aérien** te prépare en 2 ans aux métiers du voyage et du transport aérien : accueil et service passagers, vente‑conseil de prestations, réservations/billetterie (GDS), organisation logistique et gestion de l’expérience client en contexte interculturel et digital. Accessible après le bac, en initial. [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation) [ Portes ouvertes ](/evenements) ![Formation Assistant Tourisme et Aerien AFTEC](/files/aftec/styles/hero_vertical_desktop/public/2025-12/Formation%20Assistant%20Tourisme%20et%20Aerien%20Aftec%201.jpg?h=e57e2bb0&itok=UcpgoTug) ![Formation Assistant Tourisme et Aerien AFTEC](/files/aftec/styles/hero_square_desktop/public/2025-12/Formation%20Assistant%20Tourisme%20et%20Aerien%20Aftec%202.jpg?h=e57e2bb0&itok=vgAKuF2D) Pré-requis: Bac 2 campus [ Présentation ](#wrapper-presentation) [ Admission ](#wrapper-admission) [ Programme ](#wrapper-programme) [ Métiers ](#wrapper-metiers) [ Campus ](#wrapper-campus) [ Alternance ](#wrapper-alternance) [ FAQ ](#wrapper-faq) ## Présentation Initial Pour des compétences renforcées en classe Une pédagogie innovante Études de cas, GDS (ex. Amadeus), gestion des dossiers voyageurs, sûreté/sécurité, e‑réputation et relation multicanale. Un réseau conséquent 15 000 entreprises partenaires en France Titre RNCP reconnu par l'État Par un titre RNCP 37345 de niveau 5 - Bac+2 (120 crédits ECTS) ## Objectif de la formation La formation **Assistant Tourisme & Aérien** forme des professionnels capables d’accueillir, informer, conseiller et vendre des prestations touristiques, de gérer les réservations/billets et la relation client en contexte aérien, et de coordonner les acteurs du parcours (compagnies, escales, prestataires) en respectant la réglementation, la sécurité et les standards qualité. Voir plus ### Compétences clés développées Au fil de la formation **Assistant Tourisme et Aérien**, tu crées une relation client de qualité : accueil, conseil/vente en français-anglais, gestion des parcours voyageurs et des aléas. Tu élabores et vends des prestations (itinéraires, packages), tu cotes précisément et tu assures la conformité documentaire. Tu maîtrises les GDS pour réserver, émettre et modifier des titres de transport ; tu coordonnes les prestataires et l’escale. Tu organises l’information (CRM, dossiers) et tu appliques les règles sûreté/sécurité et la RGPD. ## Admission Intègre nos formations en toute simplicité. Découvre les critères d’accès et les solutions pour la financer. ![un conseiller formation présente AFTEC à un jeune lycéen, ils sont dans un bureau sur lequel est posé un ordinateur, le jeune a environ 18 ans et le conseiller a environ 35 ans](/files/aftec/styles/block_2_col_mobile/public/2025-12/pages-formations-admission_0.jpg?h=4f4f89bb&itok=gWZlnZGj "un conseiller formation présente AFTEC à un jeune lycéen") Modalités d’admission - Candidature en ligne (formulaire ou espace dédié) pour suivre la formation en initial, pour suivre la formation en alternance, il faut s'inscrire via Parcoursup - Entretien individuel avec un conseiller formation - Réponse d’admission sous 48 heures - Des tests d’entrée en ligne sont réalisés afin d’évaluer les compétences de chaque étudiant et de vérifier leur adéquation avec les prérequis de la formation. Financement & prise en charge - Alternance : formation 100 % financée par l’entreprise d’accueil et son OPCO - Initial : possibilité de financement via CPF, aides régionales, bourses - Accompagnement individuel dans la recherche d’un contrat d'apprentissage L’école t’aide à construire ton dossier de financement. Infos pratiques complémentaires - Rentrée : septembre (selon campus) - Durée : 2 ans - Rythme de formation : AFTEC s'adapte aux marchés locaux et aux besoins des entreprises, le rythme diffère suivant les écoles, en règle générale, le rythme s’inscrit dans la logique suivante ; 1 semaine de cours, 2 semaines en entreprise Cette formation t’intéresse ? [ Dépose ta candidature ](/dossier-de-candidature) ## Programme Une formation professionnalisante sur 2 ans articulée en blocs RNCP et en **spécialisation Tourisme & Aérien**. Les blocs RNCP 37345 ci‑dessous correspondent au titre de niveau 5 ; la spécialisation métier vient compléter ces blocs (non RNCP) pour répondre aux exigences du secteur. ![trois jeunes devant un écran et souriant. celui de gauche et l'étudiante de droite portent tous les deux un sweat AFTEC bleu. l'étudiant du milieu porte un t-shirt noir basique. les deux jeunes à gauche ont la peau blanche et la jeune à droite à la peau de couleur noir](/files/aftec/styles/block_2_col_mobile/public/2025-12/pages-formations-programme.jpg?h=4f4f89bb&itok=-ql49hq1 "trois étudiants devant le programme de formation") Bloc 1 — Accompagner le dirigeant d’entreprise ou le chef de service dans son quotidien - Organiser les agendas, déplacements et réunions ; prioriser les urgences ; élaborer des tableaux de bord et reportings. Structurer et assurer la transmission des informations en interne et en externe - Collecter/traiter l’information, rédiger écrits pro FR/EN, diffuser et archiver en conformité ; accueillir les parties prenantes. Participer aux différents projets de l’organisation - Préparer et suivre projets/événements (budget, planning), proposer des actions correctives ; contribuer aux processus RH selon périmètre. Spécialisation métier « Tourisme & Aérien » (complément au titre RNCP) - GDS & billetterie : création/gestion PNR, tarification, émission/échanges/remboursements - Service passagers & escale : parcours aéroport (check‑in, embarquement), gestion irrégularités (retards, bagages), relation prestataires - Produits & ventes : itinéraires, packages, cotations, conditions tarifaires, contrats - Réglementation & sûreté : documents de voyage, sécurité/sûreté en environnement aérien, conformité et protection des données - Communication & e‑réputation : contenus, réseaux, avis ; anglais professionnel et LVB Les outils pédagogiques AFTEC À AFTEC, tu ne te contentes pas d’assister à des cours. Tu as aussi accès à des outils concrets et des plateformes en ligne pour apprendre autrement, quand tu veux. Tu veux te challenger dans un nouveau domaine ? Approfondir une compétence en plus ? Tout est là pour ça. [ Je candidate ](/dossier-de-candidature) [ Télécharger la brochure ](/demande-de-documentation) ## Chiffres clés et Reconnaissance 73% de diplômés en emploi ou en poursuite d’études dans les 6 mois + 1 650 entreprises partenaires en Bretagne +35 ans d’expérience dans l’enseignement supérieur 100% des formations sont en alternance ![Un étudiant et un professionnel se serrant la main en souriant. le jeune porte un sweat bleu AFTEC et le professionnel est en chemise et porte une verse de costard](/files/aftec/styles/block_2_col_mobile/public/2025-12/pages-formations-debouches-poursuite-detudes.jpg?h=4f4f89bb&itok=8H6Vw-Rk "Un étudiant AFTEC et un professionnel") ## Débouchés & poursuites d’études À l’issue de la formation, tu pourras exercer des métiers variés dans le secteur du tourisme en général ou spécialisé dans le domaine aérien. Métiers accessibles après ce BTS: [ YIELD manager ](/formation-yield-manager) [ Réceptionniste grand hôtel ](/formation-receptionniste-grand-hotel) [ Hôtesse de l’air ou Steward en compagnies aériennes (CCA) ](/formation-hotesse-de-lair-ou-steward-en-compagnies-aeriennes-cca) [ Directeur d’hôtel ](/formation-directeur-dhotel) #### YIELD manager Le Yield Manager est un expert de l’optimisation des revenus dans les secteurs du tourisme, du transport ou de l’hôtellerie. Son rôle consiste à ajuster les prix et la disponibilité des offres en fonction de la demande, afin de maximiser le chiffre d’affaires. À l’aide d’outils statistiques et d’analyses de marché, il anticipe les comportements des [Retour](/) [ En savoir plus ](/formation-yield-manager) #### Réceptionniste grand hôtel Le Réceptionniste en grand hôtel est le premier point de contact entre l’établissement et les clients. Il les accueille, les informe, les accompagne tout au long de leur séjour et veille à leur satisfaction. Dans un hôtel de prestige, il incarne l’élégance du service et l’excellence de l’expérience client. Si toi aussi, tu souhaites suivre une [Retour](/) [ En savoir plus ](/formation-receptionniste-grand-hotel) #### Hôtesse de l’air ou Steward en compagnies aériennes (CCA) PRESENTATION : Une formation pour apprendre ce métier. Les Personnels Navigants Commerciaux/ hôtesse ou PNC doivent disposer d’une formation et d’un diplôme d’Etat, le « Cabin Crew Attestation » ou CCA pour pouvoir être engagés dans une compagnie aérienne et devenir les futurs stewards et hôtesses de l'air des plus grandes compagnies aériennes. En [Retour](/) [ En savoir plus ](/formation-hotesse-de-lair-ou-steward-en-compagnies-aeriennes-cca) #### Directeur d’hôtel Le Directeur d’hôtel est responsable de la gestion globale d’un établissement hôtelier. Il supervise les équipes, veille à la satisfaction des clients, optimise la rentabilité et garantit la qualité des prestations offertes. Entre gestion administrative, management et stratégie commerciale, il incarne l’image de l’hôtel et assure son bon [Retour](/) [ En savoir plus ](/formation-directeur-dhotel) [ Voir tous les métiers ](/metiers-secteurs) [ Voir les offres d'alternance ](/alternance-bretagne) Poursuivre mes études Si tu veux aller plus loin dans ta spécialisation ou viser des postes à plus haute responsabilité, tu peux poursuivre vers l’un de nos bachelors en BAC+3 [Voir toutes les offres d'alternance](/alternance-bretagne) ## Où suivre cette formation ? La **formation Assistant Tourisme & Aérien** est disponible sur plusieurs campus AFTEC, pour te former au plus près de chez toi. [ Caen ](/ecole-commerce-caen) [ Rennes ](/ecole-commerce-rennes) [ Nous rencontrer ](/ecole-commerce-bretagne) #### Caen ![Photo du centre historique de Caen, avec la cathédrale et les bâtiments autour avec une vision drone](/files/aftec/2025-12/aftec-caen-ecole-superieure-de-commerce-normandie-france.jpg "Photo du centre historique de Caen") Pionnier en Normandie, AFTEC Caen réunit l’une des plus grandes communautés étudiantes du groupe : plus de 1 200 étudiants y construisent leur projet du post-bac au bac+5. Ici, tu étudies au cœur d’un territoire dynamique, entre pôles étudiants et zones d’activités. [Retour](/) [ Voir la fiche campus ](/ecole-commerce-caen) #### Rennes ![Photo de l'opéra de Rennes, l'un des plus beaux bâtiment de la métropole](/files/aftec/2025-11/aftec-rennes-ecole-superieure-de-commerce-bretagne-france.jpeg "Photo de l'opéra de Rennes") Premier campus inauguré en 1990, AFTEC Rennes réunit la plus grande communauté du groupe : plus de 1 800 étudiants construisent leur projet du post-bac au bac+5. Ici, tu étudies au carrefour des quartiers étudiants et des pôles d’activités de la métropole. Accompagnement carrière, proximité des employeurs et opportunités concrètes au rendez-vous ! [Retour](/) [ Voir la fiche campus ](/ecole-commerce-rennes) ## Alternance **L’alternance est au cœur de notre pédagogie.** Elle te permet de gagner en expérience tout en préparant un diplôme reconnu. L’équipe AFTEC t'accompagne à chaque étape de ta recherche d’entreprise. ![Un étudiant dans deux situation différentes, la partie de gauche est à l'école et il porte un sweat bleu, à droite il est en entreprise et porte une chemise](/files/aftec/styles/block_2_col_mobile/public/2025-12/pages-formations-alternance.jpg?h=4f4f89bb&itok=o6WtjxLw "Un étudiant en alternance") L’école m’aide-t-elle à trouver mon entreprise ? Les conseillers et conseillères formation t’accompagne du choix de ta formation à la signature de ton contrat d’apprentissage avec l’entreprise. Quel type de contrat puis-je signer ? Le contrat d’apprentissage est le contrat que tu signeras avec l’entreprise au sein de laquelle tu réaliseras ton alternance. Qui paye la formation en alternance ? En alternance, c’est l’opérateur de compétences chez qui l’entreprise qui te recrute cotise qui prendra en charge le prix de la formation, de ton côté, tu n’as aucun frais à engager. Quelle rémunération en alternance ? Ta rémunération dépend du SMIC en alternance. Selon ton âge et ta situation (nombre d’années d’études), ta rémunération augmente. Selon les conventions collectives qui s’appliquent à l’entreprise, le salaire peut également varier vers la hausse et être plus avantageux pour toi. Tu peux en savoir davantage sur le site du service public. Que valide la formation ? Cette formation de niveau Bac+2 permet de valider 120 crédits ECTS et conduit à une certification, niveau 5, inscrite au RNCP dont l’intitulé est : « Assistant de direction » -[ RNCP37345](https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37345/). Certificateur LCF-PIGIER. [ Parler à un conseiller ](/etre-appele) [ Voir les offres d'alternance ](/alternance-bretagne) ## Tu te poses la question ? On a la réponse ! Trouve des réponses à tes questions ou contacte-nous : nous sommes là pour t'aider. Comment trouver une entreprise pour mon alternance ? Avec plus de 1600 entreprises partenaires dans le Grand Ouest, Les conseillers formation AFTEC t’accompagne de ton inscription à ta signature de contrat. Tu peux également chercher par toi-même pour accélérer le process, reste motivé, aie confiance en toi et tu trouveras forcément l’entreprise qui croira en toi ! Créé toi un profil LinkedIn avec un maximum d’informations, prépare CV et lettres de motivation et rencontre les acteurs rattachés à ta filière d’études. Un BTS à AFTEC est-il reconnu ? Tous les BTS AFTEC sont reconnus par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, tu suis donc le même programme que dans d’autres écoles supérieures, privées ou publiques. L’avantage AFTEC, c’est que tu suis ta formation en alternance ! Y a-t-il des aides sociales pour les étudiants ? Plusieurs aides sociales sont proposées aux étudiants : - La bourse sur critères sociaux - Aide au mérite - Aide à la mobilité internationale (si tu souhaites réaliser un stage à l’étranger) - Aide d’urgence - Les aides traditionnelles de la CAF sont également disponibles aux étudiants Puis-je candidater à plusieurs formations AFTEC en même temps ? Oui, notre but est de trouver la formation qui te correspond, si tu hésites, candidate à plusieurs formations et nous te redirigerons vers la formation adéquate ! La formation est-elle reconnue par l’État ? Bien sûr ! Toutes nos formations en BTS, bachelor et MBA sont reconnues par l’Etat, soit par le Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, soit par une certification professionnelle délivrée au nom de l’Etat par le Ministère Chargé de l’Emploi. Toutes nos formations sont présentes sur le site France Compétences. La validation de la formation Assistant(e) Tourisme et Aérien atteste de l’obtention d’une certification de niveau 5, inscrite au RNCP sous l’intitulé : « Assistant de direction » - RNCP41722. Certificateur : LCF-PIGIER. Certification enregistrée jusqu’au 27 novembre 2030.