Témoignage # Etre manager dans un magasin bio ![Intervention-D-Pellerin-BTS-MCO-Aftec-Rennes](/files/aftec/styles/block_2_col_mobile/public/2022-01/Intervention%20D.Pellerin-BTS_MCO-Aftec-Rennes.jpg?h=19f14c2c&itok=2Vc9c7Se "Intervention Delphine Pellerin, directrice Biocoop et Maine Ateliers") Nos [**BTS MCO (Management Commercial et Opérationnel)**](/formations/bts-management-des-unites-commerciales-muc) ont eu l’honneur de rencontrer **Delphine Pellerin,** **directrice des magasins Biocoop et de Maine Ateliers,** afin d’en savoir plus sur **son parcours** et son **métier de manager** dans le secteur du commerce. ## Bonjour Delphine, quel est votre parcours ? J’ai fait mes **débuts au sein d’un laboratoire pharmaceutique** où j’ai été technicienne. Quelques-années plus tard, **je suis devenue cheffe de projet**. En 2003, l’entreprise a été rachetée par deux frères et l’effectif a augmenté. Ils m’ont ainsi proposé le **poste de directrice du laboratoire** en ayant pour challenge de retrouver l’agrément que nous avions perdu. Petit à petit, je suis devenue **directrice des opérations** et j’ai managé une **équipe de 120 personnes**. **Avec le temps, je ne me retrouvais plus dans mon travail** : j’étais fatiguée car je travaillais à l’international, j’étais d’astreintes et j’avais aussi l’envie d’intégrer une plus petite équipe. Afin de voir où j’en étais et de trouver du sens à mon travail, **j’ai souhaité effectuer un bilan de compétences.** ## Un bilan de compétences et un renouveau grâce à l'ESS (économie sociale et solidaire) À la suite de mon bilan de compétences, il s’avère que la psychologue était convaincue que j’étais faite pour **diriger une boîte de 100 salariés.** Néanmoins, elle m’a conseillé de **rechercher un emploi dans l’ESS** pour trouver un système d’organisation plus coopératif, au sein duquel l’homme est au centre du projet. **Depuis 2010 je suis directrice de Maine Atelier**, une entreprise qui emploie des personnes en situation de handicap et en parallèle, **en 2018 j’ai pris la direction des magasins biocoop de la Mayenne**. [Découvrir le BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)](/formations/bts-sp3s-services-et-prestations-des-secteurs-sanitaire-et-social) ## Quelles sont vos missions en tant que manager ? La grande mission pour laquelle j’avais été recrutée visait à **ramener du calme, de la transparence et un cadre**. Aujourd’hui, que ce soit pour Biocoop ou Maine Atelier, mes **missions sont diverses** : je dois **écrire la stratégie de l’entreprise, les projets, chercher de l’argent auprès des financeurs, gérer les ressources humaines** et tant d’autres ! Il m’arrive de **créer des postes, d’identifier des espaces pour implanter des nouveaux magasins, d’avoir des rendez-vous avec des agents immobiliers, notaires…** Je dois toujours avoir la tête sortie de l’eau et regarder ce qu’il va se passer demain. ## Quelle est votre semaine type ? **Elle n'existe pas, mais c'est ce que j'aime ! Il n'y a aucune routine dans le métier de manager !** ## Quelles sont les qualités indispensables pour réussir dans votre domaine ? - **Aimer les imprévus** - **Aimer les Hommes** - **Être curieux ; s’intéresser à tout puisqu’un manager est polyvalent : rh, gestion, finance** - **Avoir le courage de dire les choses** ## Quels sont les avantages à être manager ? J'organise mes journées comme je veux, je peux co-construire des projets avec mes salariés et prendre la décision finale, je rencontre beaucoup de monde et j'élargis ainsi mon réseau. ## Qu'est-ce qui vous a fait progresser dans votre métier ? **Regarder ce que les salariés aimaient ou non** lorsque j’étais en stage m’a beaucoup aidée. J’ai aussi progressé grâce à mon directeur qui m’a fait confiance et m’a proposé de prendre son poste : il m’a partagé tout son savoir et ses compétences. C’est un vrai mentor pour moi ! Sinon, en règle générale, **j’ai tout appris sur le terrain.** ## Quelle a été votre plus grande difficulté en tant que manager ? Je pense que ma plus grande difficulté a eu lieu à mes débuts : **j’étais en apprentissage de direction et je n’ai pas assez délégué mes tâches.** J’avais envie de bien faire, de m’en sortir seule et finalement je me suis retrouvée sous l’eau… **On apprend de ses erreurs !** ## Quel est votre meilleur souvenir ? **La transformation de l’entreprise en Scop** ! J’ai fait un discours à mes associés durant lequel j’ai retracé l’histoire de l’entreprise et c’était un moment très émouvant ! ## Votre conseil de manager ? **Il ne faut pas avoir peur d'être dépassé.e par vos collaborateurs !** ### **Merci Delphine pour votre témoignage !** ***Vous souhaitez manager une équipe ? 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