Apprentissage

 

 

# BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client : téléconseiller, un métier d'avenir !

 

      ![centre-appel-teleconseiller-aftec-caen](/files/aftec/styles/block_2_col_mobile/public/2022-05/centre-appel-teleconseiller-aftec-caen.jpg?h=1c9b88c9&itok=tqKbUacx "centre-appel-teleconseiller-aftec-caen") 

 

 

 

 

 



  ## Vous avez la fibre commerciale et le goût du challenge ?

  
**L’école supérieure professionnelle [AFTEC Caen](/ecole-commerce-caen)** propose parmi ses [**8 BTS**](/caen/formations-alternance) dans les domaines de la **gestion**, du **tourisme**, du **commerce**, de **l’immobilier** et de la **communication**, le [**BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client**](/formations/bts-negociation-et-relation-client-nrc), en **formation initial/alternance**.

  
Ce **BTS** (**bac+2**) est **accessible post bac, bac+1**.

  
Découvrez le **métier de téléconseiller** que vous pourrez faire dans le cadre d’une **alternance** en [**BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client**](/formations/bts-negociation-et-relation-client-nrc).

## Téléconseiller : un métier stimulant

  
Le **métier de téléconseiller** est une excellente école pour intégrer le monde **commercial**.  
Il est très **formateur** dans l’apprentissage des **techniques de vente** et de la **relation client**.  
Lorsque le **conseiller clientèle** gère des appels entrants, c’est le client qui contacte le téléconseiller qui est chargé de lui apporter des solutions et lui proposer des nouveaux services, en plus de ce qu’il a actuellement.

  
Ce métier est fait pour vous si :

- Vous avez le **goût du challenge** et des résultats quantifiables au quotidien
- Vous êtes **à l’aise à l’oral** et vous exprimez clairement
- Vous avez également une **bonne orthographe** (vous serez amené à tenir des conversations par mail et chat en plus du téléphone)
- Vous avez le **sourire** et un **bon relationnel**
- Vous êtes **réactif** et **dynamique**
- Vous aimez travailler au sein d’une **équipe dynamique** et dans un **environnement** plaisant et **collaboratif**

Le **métier de téléconseiller** c’est aussi la perspective d’une **évolution professionnelle** grâce à une **formation solide** et un **accompagnement personnalisé**.

##   
Des offres à pourvoir en apprentissage

  
L’**école de commerce [AFTEC Caen](/ecole-commerce-caen)** dispose d’offres à pourvoir en **centre d’appel** pour la **rentrée 2022**.

[Retrouvez nos offres](/offre-alternance-caen/conseiller-de-clientele-hf-050522)

  
Au moins une vingtaine de postes sont disponibles via notre [**école**](/caen) dans des centres d’appels de **Caen** et son agglomération, pour des **contrats d’apprentissage** débutant en septembre prochain et d’une durée de 24 mois.

  
Ces postes sont accessibles à **tout public** comme ceux qui n’ont pas le permis. Ils sont également parfaitement **accessibles** aux **personnes en situation de handicap**.

  
Les apprentis sont formés en interne sur des produits spécifiques pour être qualifiés afin d’apporter des solutions pertinentes et adaptées aux besoins des clients.

### Vous êtes motivé par le métier de téléconseiller ?

[Faites une demande de candidature pour le BTS NDRC](/dossier-de-candidature)

### Vous souhaitez découvrir un autre métier accessible avec le BTS NDRC ?

[Retrouvez le témoignage de Mathieu Fortin, ancien étudiant](/actualite-caen/mathieu-fortin-ancien-bts-ndrc-et-chef-des-ventes-chez-france-boissons-vire)



 

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