# Responsable de la Relation Client Digitale en Alternance H/F Référence BRE _ NDRC _ AOUT _ 3 Formation(s) [BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)](/formations/bts-negociation-digitalisation-relation-client-ndrc) Type de contrat Alternance Localisation 29 Brest Etablissement [Brest](/ecole-commerce-brest) Secteur [Commerce](/alternance-commerce) [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=9477) [Le Campus AFTEC Brest](/brest/campus) propose des formations de [BTS à Bac+3](/brest/formations), en alternance ou en initiale, dans différents domaines du commerce. Rejoignez un campus en plein développement. ## **Une Formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?** ### Formation Vous préparerez pendant 24 mois en alternance le [BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).](/formations/bts-negociation-et-relation-client-nrc) ### L’Entreprise En partenariat avec l’[AFTEC Brest](/ecole-commerce-brest), une société innovante dans le secteur du e-commerce recherche un(e) **Responsable de la Relation Client Digitale H/F** en alternance pour la rentrée 2024. Secteur Brest. ### Les missions - **Gestion des Interactions Clients** : Superviser les interactions avec les clients via les canaux digitaux (chat en ligne, réseaux sociaux, email) et garantir une expérience client optimale. - **Optimisation de la Stratégie Digitale** : Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des stratégies digitales pour renforcer la relation client. - **Assistance et Support** : Répondre aux demandes d'assistance des clients en ligne, résoudre les problèmes et assurer un suivi efficace. - **Analyse des Retours Clients** : Collecter et analyser les feedbacks clients pour identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions innovantes. - **Campagnes de Fidélisation** : Mettre en place des campagnes de fidélisation et de rétention clients via des actions ciblées. ### Profil recherché - Intérêt marqué pour le digital et les nouvelles technologies. - Excellentes compétences relationnelles et sens du service client. - Esprit analytique et capacité à tirer des conclusions des données clients. - Connaissance des outils de communication digitale et des logiciels CRM. ### La rémunération De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage. Cette offre t’intéresse ? [ Je postule ](/depot-de-cv?offer=9477) Tu hésites encore ? [ Découvre toutes les offres ](/alternance-bretagne) [ Télécharge la brochure ](/demande-de-documentation) [ Parle à un conseiller ](/etre-appele) ## Nos partenaires premium ![partenaire aftec site leclerc](/files/aftec/styles/medium/public/2025-12/partenaire-site-leclerc.png.webp.avif?itok=hGM3CpW1) ![partenaire aftec sncf](/files/aftec/styles/medium/public/2025-12/partenaire-site-sncf.png.webp.avif?itok=2wX9c8kg) ![](/files/aftec/styles/medium/public/2025-12/partenaire-site-aftec-ford.png.avif?itok=1nbxC14g) ![](/files/aftec/styles/medium/public/2025-12/partenaire-site-aftec-decathlon.png.webp.avif?itok=WXLZa87C) ![partenaire aftec enedis](/files/aftec/styles/medium/public/2025-12/partenaire-site-enedis.png.webp.avif?itok=2Pg5dXKV) ![partenaire aftec leroy merlin](/files/aftec/styles/medium/public/2025-12/partenaire-site-leroy-merlin.png.webp.avif?itok=F6UOqabS) ![partenaire aftec credit agricole](/files/aftec/styles/medium/public/2025-12/partenaire-site-aftec-credit-agricole.png.webp.avif?itok=04JG_FDb) ![partenaire-site-allianz.png](/files/aftec/styles/medium/public/2025-12/partenaire-site-allianz_0.png.avif?itok=4QtHcimE) ![partenaire-site-aftec-orange.png](/files/aftec/styles/medium/public/2025-12/partenaire-site-aftec-orange.png.avif?itok=xcdvzwJq) ![](/files/aftec/styles/medium/public/2025-12/partenaire-site-aftec-darty.png.avif?itok=XuYi0NWe) [Voir tous nos partenaires](/tous-les-partenaires)