Conseiller Commercial à Distance en apprentissage (H/F)

Référence : VA-0723-NDRC
Etablissement : Vannes
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Apprentissage
Type de contrat : Alternance
Secteur : CONSEILLER/ MUTUELLE
Localisation : 56000
2020-07-23

Le campus de Vannes accueille quatre écoles supérieures : AFTEC (Ecole Professionnelle), Ipac Bachelor Factory (Ecole de Commerce), MBway (Ecole de Management) et WIN (Ecole de Management du Sport). Chaque année, ce sont plus de 650 étudiants dont plus de 450 alternants qui ont le choix de poursuivre leur cursus de post-bac à Bac+5.


Nous vous proposons d’entreprendre un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client auprès de notre partenaire. Une mission enrichissante avec un contrat d'apprentissage sur 24 mois.
Rattaché(e) à la Direction Développement, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.


VOS MISSIONS : 

 

  • Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client,
  • Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés,
  • Promouvoir les offres et services de l’entreprise auprès des clients,
  • Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
  • Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.

VOTRE PROFIL : 

 

  • Vous souhaitez préparer un BTS NDRC à compter de septembre 2020 
  • Doté d'un bon relationnel, vous êtes à l'écoute, engagé(e) et savez faire preuve de persuasion 
  • Vous êtes reconnue pour votre dynamisme et votre esprit combatif 

 
Alors cette alternance n'attend que vous !