Technicien Helpdesk en alternance H/F

Référence : RE20-SIO/SISR-01-2301
Etablissement : Rennes
Domaine : BTS Services Informatiques aux Organisations
Type de poste : BTS Services Informatiques aux Organisations - SISR
Type de contrat : Alternance
Secteur : INFORMATIQUE
Localisation : AFTEC RENNES
2020-01-23

AFTEC RENNES recrute, pour le compte d’une entreprise partenaire, un(e) technicien(ne) Helpdesk pour une formation en alternance de 24 mois en informatique (Systèmes et Réseaux).

Vos missions sur ce poste :

  • Réceptionner les demandes des utilisateurs.
  • Réaliser un premier diagnostic et prioriser les demandes.
  • Qualifier et traiter les incidents.
  • Orienter vers les groupes de supports concernés si besoin.
  • Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents.

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un contrat d’alternance. Durant votre formation, vous alternerez enseignements à l’école AFTEC de Rennes et expérience en entreprise, accompagné par un tuteur, en vue d’obtenir un diplôme en informatique de niveau Bac +2.

De nature sérieuse et rigoureuse, vous êtes motivé, et saurez vous intégrer dans l’équipe du service informatique de notre partenaire.

 

Profil recherché:

  • Diplôme de niveau IV (bac)
  • Autonome et polyvalent
  • Bon relationnel
  • Sens du service
  • Esprit d’équipe