Assistant Mutuelle en alternance (H/F)

Référence : VA-0416-GPME
Etablissement : Vannes
Domaine : BTS Gestion de la PME (GPME)
Type de poste : Apprentissage/Contrat de professionnalisation
Type de contrat : Alternance
Secteur : Mutuelle
Localisation : Lorient
2020-04-16

AFTEC vannes, spécialiste de la formation en alternance, recherche pour une entreprise partenaire un Assistant(e) Polyvalent (e)  H / F  dans le cadre d’un BTS Gestion de la PME, en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation d’une durée de 24 mois.

 

VOS MISSIONS:

Intégré au sein du site de gestion , vous prendrez en charge les opérations liées à la gestion des prestations Santé.
 

Réaliser des opérations de gestion des contrats :

  • Effectuer le traitement des dossiers en cours
  • Réaliser les remboursements des prestations
  •  Traiter les réclamations simples des clients et/ou des professionnels de santé :
  • Réaliser dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées

Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours :

  • Vérifier la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées
  • Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
  • Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine

Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client :

  • Contribuer à la qualité du parcours client
  • Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
  • Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande
  • Etre garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées

VOTRE PROFIL:

Vous maîtrisez la relation client par téléphone, possédez une très bonne aisance relationnelle, faites preuve d'écoute et de réactivité. De plus vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Et vous êtes surtout :

  • Rigoureux , vous travaillez avec méthode.
  • Dynamique , vous êtes énergique et efficace.
  • Volontaire , et jamais à court d’idées nouvelles.