Conseiller client en alternance H/F

Référence : CA-RCL-NDRC-2503
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Alternance 24 mois
Type de contrat : Alternance
Secteur : Centre d'appel
Localisation : CAEN
2020-03-25

L’école :

AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’état.

 

La formation :

Vous préparerez sur 24 mois en alternance, un BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest

(semaine pleine entreprise / semaine pleine école)

 

Entreprise :

En partenariat avec AFTEC, une entreprise du secteur du service recherche deux conseillers client en contrat de professionnalisation.

 

Missions :

  • Conseiller les clients par téléphone, mails, courrier ou par tchat
  • Répondre à leurs demandes et réclamations
  • Assurer la facturation, le recouvrement
  • Participer à des actions commerciales de vente et de prospection

 

 

Profil :

Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)

Etre à l’aise à l’écrit et à l’oral

Appréciez le travail en équipe, être dynamique

Faire preuve de capacités d’analyse et de synthèse.

 

 

Expérience /Niveau Requis :

Bac

 

Rémunération :

De 55% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat

de professionnalisation