Conseiller client en alternance H/F
Référence : CA-RCL-NDRC-2503
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Alternance 24 mois
Type de contrat : Alternance
Secteur : Centre d'appel
Localisation : CAEN
L’école :
AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’état.
La formation :
Vous préparerez sur 24 mois en alternance, un BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest
(semaine pleine entreprise / semaine pleine école)
Entreprise :
En partenariat avec AFTEC, une entreprise du secteur du service recherche deux conseillers client en contrat de professionnalisation.
Missions :
- Conseiller les clients par téléphone, mails, courrier ou par tchat
- Répondre à leurs demandes et réclamations
- Assurer la facturation, le recouvrement
- Participer à des actions commerciales de vente et de prospection
Profil :
Maitriser les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
Etre à l’aise à l’écrit et à l’oral
Appréciez le travail en équipe, être dynamique
Faire preuve de capacités d’analyse et de synthèse.
Expérience /Niveau Requis :
Bac
Rémunération :
De 55% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat
de professionnalisation