Conseillers client H/F

Référence : CA-RCL-NDRC-2602
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Alternance - contrat de professionnalisation 24 mois
Type de contrat : Alternance
Secteur : Centre d'appel
Localisation : HEROUVILLE ST CLAIR
2020-02-26

AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’état.

La formation

Vous préparerez sur 24 mois en alternance, un BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest (semaine pleine entreprise / semaine pleine école)

Entreprise

En partenariat avec AFTEC, une entreprise du secteur du service recherche deux conseillers client en contrat de professionnalisation.

Missions

  •     Conseiller les clients par téléphone, mails, courrier ou par tchat
  •     Répondre à leurs demandes et réclamations
  •     Assurer la facturation, le recouvrement
  •     Participer à des actions commerciales de vente et de prospection

Profil

  • Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint)
  • Etre à l’aise à l’écrit et à l’oral
  • Apprécier le travail en équipe, être dynamique
  • Faire preuve de capacités d’analyse et de synthèse.

Expérience /Niveau Requis
Bac

Rémunération

De 55% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat de professionnalisation

 Prévoyez d'être reçu(e) en entretien afin de valider si votre profil correspond aux critères demandés par l'entreprise.