Technicien support Helpdesk en alternance H/F

AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’Etat.

La formation :

Vous souhaitez poursuivre vos études dans l’informatique en contrat d’alternance ? L’Ecole AFTEC de Rennes vous propose de préparer le Titre professionnel de niveau 5 (Bac+2) « Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux » pour la rentrée de Septembre 2021.

Missions :

• Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels)
• Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs
• Gérer les tickets d’incidents en fonction de leur priorité et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution…
• Gérer le matériel (suivi de commande, SAV…)
• Assurer l’exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l’ensemble des équipes IT dans le respect des règles de sécurité

Profil :

Curieux et rigoureux, vous saurez vous intégrer facilement au sein d’une équipe. Vos qualités relationnelles et votre sens de l’écoute seront des atouts supplémentaires.

Expérience /Niveau Requis :

Titulaire d’un diplôme de niveau 4 (Bac)