Technicien support Helpdesk en alternance H/F

Référence : RE21-TSSR01-181220
Etablissement : Rennes
Domaine : Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux
Type de poste :
Type de contrat : Alternance
Secteur : Informatique
Localisation : Rennes
2020-12-18

AFTEC, Ecole Supérieure Professionnelle composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’Etat.

La formation :

Vous souhaitez poursuivre vos études dans l’informatique en contrat d’alternance ? L’Ecole AFTEC de Rennes vous propose de préparer le Titre professionnel de niveau 5 (Bac+2) « Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux » pour la rentrée de Septembre 2021.

Missions :

  • Assurer l’installation, la configuration et l’entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels)
  • Accompagner la prise en main de ces équipements et assurer le support de niveau 1 aux utilisateurs
  • Gérer les tickets d’incidents en fonction de leur priorité et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l’incident, suivi et résolution…
  • Gérer le matériel (suivi de commande, SAV…)
  • Assurer l’exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l’ensemble des équipes IT dans le respect des règles de sécurité

Profil :

Curieux et rigoureux, vous saurez vous intégrer facilement au sein d’une équipe. Vos qualités relationnelles et votre sens de l’écoute seront des atouts supplémentaires.

Expérience /Niveau Requis :

Titulaire d’un diplôme de niveau 4 (Bac)