QUELLES SONT LES POURSUITES D’ÉTUDES APRÈS UN BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT ?
QU'EST-CE QUE LE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (NDRC) ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (aussi appelé BTS NDRC) est un diplôme de niveau bac+2 (120 crédits ECTS), vise à former des professionnels capables de gérer et développer la relation avec les clients d'une entreprise. La formation comprend un enseignement théorique et pratique, qui permet aux étudiants de développer leurs compétences en matière de négociation, de gestion de la relation client et de digitalisation de cette relation.
Accessible après l’obtention du baccalauréat (ou d'un diplôme de niveau 4), cette formation est certifiée par le diplôme d’état de niveau 5 (anciennement niveau III) : inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP). Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client s'adresse à des personnes souhaitant travailler dans le domaine de la vente et de la relation client, que ce soit dans le commerce ou autres services. La formation est également ouverte aux personnes souhaitant se reconvertir professionnellement et souhaitant acquérir de nouvelles compétences dans ce domaine.
Au cours de leur formation, les étudiants du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client apprennent à gérer et développer la relation avec les clients, à mener des négociations commerciales et à utiliser les outils digitaux pour améliorer la relation avec la clientèle. Ils apprennent également à analyser les besoins et les attentes des clients et à mettre en place des stratégies pour les fidéliser.
Les apprenants sont également formés à la gestion de la relation client à distance, grâce à l'utilisation de différents canaux de communication digitaux (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.). Ils apprennent également à utiliser des logiciels de gestion de la relation client pour gérer les demandes et les réclamations des clients.
En plus de l'enseignement théorique et pratique, les étudiants du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client effectuant leur cursus en alternance peuvent mettre en pratique les connaissances acquises au cours de leur formation. Cela leur permet également de découvrir le monde professionnel et de se faire une première expérience dans le domaine de la négociation et de la relation client.
Une fois le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client obtenu, les étudiants peuvent candidater directement à des postes de conseillers de vente, de chargés de clientèle ou de responsables de la digitalisation de la relation client dans différents types d'entreprises.
Aujourd’hui, nous allons vous présenter quelques idées de poursuites d’études à la suite d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Bachelor Marketing, Commerce & Négociation
Conçue pour former les managers opérationnels de demain dans le domaine du commerce et du marketing, ce bachelor est un diplôme de niveau Bac+3 (180 crédits ECTS) qui forme les étudiants aux compétences nécessaires pour comprendre les mécanismes de marché et de consommation, ainsi que les différentes stratégies d'une entreprise. Les cours comprennent des matières telles que le marketing, la négociation commerciale, les études de marché, la gestion de projet, la stratégie d'entreprise, et les statistiques. Les étudiants apprennent également les fondamentaux de la gestion, de la comptabilité, et de la finance.
Cette formation est proposée par notre école partenaire à Ipac Bachelor Factory Vannes.
Bachelor Business International
Le Bachelor Business International est un diplôme de niveau Bac+3 (180 crédits ECTS) qui forme les étudiants aux compétences nécessaires pour comprendre les opérations commerciales et les stratégies d'entreprise dans un contexte international. Les cours comprennent des matières telles que la gestion internationale, le commerce international, les relations économiques internationales, la gestion des risques, la communication interculturelle, et les langues étrangères. Les étudiants apprennent également les fondamentaux de la gestion, de la comptabilité, et de la finance.
Ce type de formation est généralement centré sur les techniques de management et la compréhension des différents environnements économiques, culturels et juridiques des différents pays. Ce genre de diplôme prépare les étudiants à des carrières dans les entreprises multinationales, les organisations internationales, les cabinets de consultance ou encore les agences gouvernementales qui ont des activités à l'international.
Cette formation est proposée par notre école partenaire à Ipac Bachelor Factory Vannes.
Bachelor Digital
Le Bachelor Digital est une formation de niveau bac+3 qui se concentre sur les compétences liées au digital, comme la conception de sites web, le développement de logiciels, le marketing en ligne, la gestion des réseaux sociaux et les données. Les programmes varient généralement entre les établissements, mais ils incluent généralement une combinaison de cours théoriques et pratiques pour donner aux étudiants une solide base dans les principaux domaines de la technologie numérique.
Les étudiants peuvent également avoir l'occasion de mettre en pratique leurs connaissances dans des projets pratiques ou au sein de leur entreprise d’alternance. Les diplômés de ce programme sont généralement préparés pour des carrières dans les domaines tels que le développement de logiciels, la conception web, les médias numériques, le marketing en ligne et la gestion de projet.
Cette formation est proposée par notre école partenaire MyDigitalSchool Vannes.
Bien évidemment, il existe bien d’autres possibilités de poursuite d’études à la suite de votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Pour vous aider dans votre parcours professionnel, venez nous rencontrer à des salons d’orientation (AZIMUT – du 19 au 21 janvier) ou lors de nos journées portes ouvertes (Samedi 28 janvier ou Samedi 11 mars) !
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