À AFTEC Caen, le bts tourisme attire de nombreux étudiants passionnés par les voyages, la culture et le contact humain. Ce diplôme professionnalisant en deux ans prépare aux nombreuses facettes du secteur touristique : de l'accueil à la commercialisation de prestations, en passant par l'organisation de séjours. Dans une région aussi riche que la Normandie, les opportunités sont multiples.
Parmi les étudiantes investies dans ce parcours, Alexandra Granger, actuellement en deuxième année, revient sur son expérience en alternance et les enseignements qu'elle en tire.
Un quotidien rythmé par l’expérience terrain
Alexandra réalise son alternance chez Pierre & Vacances Premium à Deauville, dans une résidence de tourisme haut de gamme. Son poste d’agent d’accueil réceptionniste lui confère des responsabilités concrètes et variées :
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des arrivées et départs
- Conseils personnalisés sur les visites et activités touristiques
- Suivi administratif : mails, gestion de caisse, réservations
Travailler dans le tourisme, c’est aussi accepter un rythme soutenu : « Je travaille les week-ends et jours fériés, mais c’est aussi ce qui rend ce métier vivant », confie-t-elle. Cette immersion est essentielle pour bien comprendre les enjeux de l'accueil touristique.
Pourquoi le bts tourisme ?
Avant de rejoindre AFTEC, Alexandra a beaucoup voyagé, travaillé à l’étranger et découvert différentes cultures. À son retour en France, reprendre ses études devenait une priorité : « Je voulais obtenir un diplôme reconnu, mais surtout me former dans un secteur que j’aime. Le bts tourisme répondait parfaitement à mon projet. »
Elle ajoute : « Ce que j’ai aimé, c’est l’équilibre entre théorie à l’école et pratique en entreprise. Grâce à l’alternance, j’ai pu immédiatement appliquer mes apprentissages et gagner en confiance. »
Une formation professionnalisante et humaine
L’un des points forts du bts tourisme à AFTEC Caen réside dans l’accompagnement pédagogique et la dimension humaine du cursus. Alexandra témoigne d’un suivi personnalisé :
- Des formateurs disponibles et impliqués
- Une équipe pédagogique à l’écoute
- Des mises en situation professionnelles régulières
Ce dispositif favorise la progression des étudiants, tout en facilitant leur insertion dans le monde du travail. « Ma tutrice en entreprise et les référents de l’école ont toujours été là pour répondre à mes questions », ajoute Alexandra.
Un regard sur l’évolution du secteur touristique
Le tourisme est un secteur qui ne cesse de se réinventer. Digitalisation, tourisme durable, personnalisation de l’expérience client : autant de tendances qui redéfinissent les métiers et les compétences attendues. Le bts tourisme s’adapte à ces évolutions en intégrant des modules axés sur les outils numériques, la gestion de la relation client, et la communication interculturelle.
Selon une étude récente de l’INSEE, le tourisme reste l’un des piliers économiques majeurs en France, représentant près de 8 % du PIB. À l’échelle régionale, la Normandie profite de son patrimoine historique, de son littoral attractif et de son accessibilité depuis Paris pour attirer chaque année des millions de visiteurs.
Les modules du bts tourisme en détail
Le programme pédagogique du bts tourisme comprend des enseignements généraux et professionnels. Voici les principaux modules :
- Gestion de la relation client et vente de prestations
- Élaboration de l’offre touristique
- Tourisme et territoire
- Culture générale et expression
- Langues vivantes étrangères 1 et 2
- Droit, économie et management
Ces connaissances sont approfondies grâce à des études de cas, des projets tutorés et des périodes en entreprise. À cela s’ajoutent des certifications facultatives comme le TOEIC ou le PCIE pour valoriser encore davantage le profil des étudiants.
Les débouchés après un bts tourisme
Le bts tourisme permet une insertion rapide ou une poursuite d’études. Voici quelques exemples de postes accessibles :
- Conseiller voyages
- Réceptionniste ou chef de réception
- Animateur touristique
- Agent d’escale
- Assistant chef de projet événementiel
Il est également possible de poursuivre en bachelor dans des domaines connexes comme l’événementiel, la communication, ou le management touristique.
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Un campus dynamique et connecté au territoire
Situé à Caen, le campus AFTEC bénéficie d’un tissu économique et touristique riche. Grâce à des partenariats avec des acteurs locaux (hôtels, agences, structures culturelles), les étudiants trouvent facilement des stages ou contrats en alternance. L’école organise également :
- Des forums de recrutement
- Des rencontres métiers
- Des projets tutorés avec de véritables entreprises
Ces initiatives permettent de renforcer le lien entre formation et emploi, dans un environnement bienveillant et professionnalisant. Le campus de Caen est reconnu pour son dynamisme et son esprit de promotion, favorisant l'entraide entre étudiants.
Conseils d’une étudiante engagée
À celles et ceux qui envisagent une formation en alternance dans le tourisme, Alexandra recommande :
- De faire preuve de curiosité et d’ouverture culturelle
- D’avoir une excellente présentation et un bon niveau en langues étrangères
- De ne pas avoir peur des horaires décalés
- De postuler tôt et bien préparer ses entretiens d’alternance
« C’est un secteur où la polyvalence est un atout. Chaque jour est différent. Il faut aimer le contact et savoir s’adapter. »
Et après le BTS ?
Une fois diplômée, plusieurs options s’offrent à Alexandra : intégrer une entreprise du tourisme à temps plein, poursuivre en bachelor spécialisé (événementiel, communication, management du tourisme) ou partir à l’international. « Le bts tourisme est une base solide. Il ouvre beaucoup de portes. »
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