L’épreuve tant attendue du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) s’est tenue récemment, et les étudiants de toute la France ont planché sur un cas pratique qui illustre parfaitement les compétences clés de cette formation. Si tu fais partie des candidats ou si tu souhaites te projeter dans ce cursus l’année prochaine, voici une occasion idéale d’examiner de près le sujet 2025 ainsi que le corrigé proposé.
Cette session a mis en lumière les enjeux de la relation client à distance, la place de la digitalisation dans la stratégie commerciale et les compétences que doivent maîtriser les futurs professionnels du commerce. Le tout à travers une étude de cas réaliste : la station de montagne du Markstein.
Télécharger la brochure BTS NDRC
Un sujet de BTS NDRC ancré dans les problématiques actuelles
Le sujet de l’épreuve portait sur la capacité d’une organisation touristique à fidéliser une clientèle jeune et à développer sa notoriété à travers des canaux digitaux. Les étudiants devaient, entre autres, justifier la création d’une application mobile, proposer un post de lancement sur Instagram, analyser un scoring RFM ou encore concevoir un calendrier éditorial.
Ce type de sujet montre clairement à quel point le BTS NDRC forme des profils hybrides, capables d’allier stratégie commerciale, maîtrise des outils numériques et compréhension fine des attentes clients.
Consulte le sujet officiel du BTS NDRC 2025
Pour te plonger dans les exigences de cette épreuve, voici le sujet complet à consulter directement :
Analyse du corrigé : quelles compétences étaient évaluées ?
Le corrigé officiel met en lumière plusieurs aspects de l’épreuve. Il ne s’agissait pas seulement d’appliquer des connaissances théoriques, mais bien de faire preuve de réflexion stratégique. Les candidats devaient comprendre les besoins d’un public spécifique (les 15-24 ans), formuler des solutions digitales concrètes (application mobile, réseaux sociaux), et intégrer une démarche de développement durable dans leur réflexion.
Le dossier portait également sur la gestion de l’e-réputation, une compétence essentielle pour les futurs titulaires du BTS NDRC, qui seront en première ligne dans la communication commerciale des entreprises.
Corrigé complet de l’épreuve
Voici le corrigé détaillé proposé pour cette session, à consulter librement :
Un reflet fidèle des objectifs du BTS NDRC
Cette épreuve illustre parfaitement les compétences que tu développeras tout au long de ta formation en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Ce diplôme de niveau Bac+2 prépare à des métiers orientés vers le commerce, la prospection, la gestion client, et surtout, l’utilisation stratégique des outils digitaux.
À travers ce type d’étude de cas, on comprend mieux l’importance d’être agile, créatif et centré sur le client. Le BTS NDRC est une formation professionnalisante, qui met l’accent sur l’action et la capacité à s’adapter aux nouvelles pratiques du marché.
Et après le BTS NDRC ?
Ce diplôme ouvre la porte à de nombreux débouchés professionnels : technico-commercial, chargé de clientèle, conseiller en e-commerce, animateur de réseau ou responsable de secteur. Il permet également de poursuivre tes études vers un bachelor dans le commerce, le marketing ou la relation client.
À l’AFTEC, nous proposons un accompagnement individualisé pour t’aider à construire ton avenir, que tu choisisses d’intégrer le marché du travail directement ou de poursuivre vers un Bac+3.
Pourquoi choisir AFTEC pour ton BTS NDRC ?
Avec ses campus à taille humaine et ses liens forts avec les entreprises locales, AFTEC te propose une formation concrète, tournée vers l’emploi. Les formateurs sont issus du monde professionnel, les cours sont pensés pour te rendre opérationnel rapidement, et l’alternance est fortement encouragée pour maximiser ton expérience.
