Marine LIMBOURD et Elodie DENAIS sont venus présenter le métier d’assureur au sein de la MACIF auprès des étudiants en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).
Le secteur de l’assurance est un domaine dynamique qui recrute régulièrement de nouveaux talents. La Macif, l’un des principaux acteurs mutualistes en France, propose une large gamme de métiers accessibles aux étudiants et jeunes diplômés. Spécialiste de l’assurance, de la finance et de l’épargne, cette entreprise offre des opportunités d’emploi dans de nombreux domaines.
Pour les étudiants de l’école de commerce AFTEC Laval, qui suivent une formation en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, intégrer la Macif représente une excellente opportunité pour développer leurs compétences et acquérir une première expérience professionnelle solide. Que ce soit en alternance ou en CDI, les métiers de l’assurance permettent d’évoluer rapidement dans un secteur en constante évolution.
Des métiers au cœur de la relation client
Le secteur de l’assurance repose sur une relation de confiance avec les clients. C’est pourquoi les métiers liés à l’accompagnement et au conseil sont essentiels chez la Macif.
Le rôle du conseiller commercial est d’accompagner les clients dans le choix de leurs assurances en fonction de leurs besoins (auto, habitation, santé, épargne, prévoyance, etc.). Les missions principales incluent :
- L’accueil et l’écoute des clients.
- L’analyse des besoins et la proposition de solutions adaptées.
- La gestion des contrats et la fidélisation des sociétaires.
Ce métier est particulièrement adapté aux étudiants en BTS NDRC qui souhaitent développer des compétences en vente, négociation et accompagnement client.
Ce métier est au cœur de la stratégie digitale de la Macif. Les experts en relation client interviennent sur plusieurs canaux pour répondre aux demandes des sociétaires. Ce rôle nécessite :
- Une excellente capacité de communication.
- Une maîtrise des outils numériques et des logiciels de gestion.
- Une réactivité et un sens du service client développé.
Un environnement de travail moderne et agréable
Contrairement aux idées reçues sur les centres d’appels, la Macif investit dans la qualité de vie au travail en proposant des espaces agréables et adaptés aux besoins de ses collaborateurs.
- Des open spaces réaménagés pour limiter le bruit et favoriser la concentration.
- Des salles de repos et espaces de détente pour améliorer le bien-être des employés.
- Des horaires flexibles et du télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
- Des bureaux régulièrement rénovés pour s’adapter aux évolutions technologiques et aux attentes des salariés.
La Macif réalise continuellement des enquêtes internes pour comprendre les attentes de ses employés et améliorer leur quotidien. Le bien-être au travail est une priorité pour l’entreprise, qui veille à offrir un environnement propice à la performance et à l’épanouissement personnel.
De nombreuses opportunités d’évolution
Que vous soyez étudiant en alternance ou jeune diplômé d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, la Macif mise sur la formation et la mobilité interne pour offrir des perspectives de carrière intéressantes.
- Des formations régulières pour améliorer les compétences techniques et relationnelles.
- Des parcours personnalisés pour évoluer au sein de l’entreprise.
- Un accompagnement par des tuteurs et des managers expérimentés.
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