Responsable de réception (H/F) en alternance
Référence : CAE_ BTS_ Janvier _ 03
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Tourisme
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Tourisme
Localisation : Caen , Caen 14000 France
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Responsable de Réception (H/F) dans le cadre d'un BTS Tourisme (Bac+2) en alternance.
LES MISSIONS
- Gestion des réservations par mail et téléphone,
- Check-in et check-out (encaissements, facturation ...)
- Gestion des plannings d'occupation des chambres en favorisant l'optimisation
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients
- Contribuer à la réalisation du chiffres d'affaire de l'hôtel
- Veiller à la bonne réputation de l'établissement, en gérant les commentaires et litiges, en assurant un suivi personnalisé
- Veiller à la fidélisation de la clientèle par la mise en place d'actions ciblées
- Assurer une communication efficace au sein des équipes pour garantir un service client impeccable
PROFIL RECHERCHÉ
- Organisé(e)
- Capacité de travail en équipe
- Sens du relationnel
- Excellent(e) présentation
- Sens de la communication
- Autonomie et capacité d'adaptation
- Maitrise du français et de l'anglais
EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS
Post-Bac
