Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé par l’école de commerce AFTEC Rennes est un diplôme national de l’enseignement supérieur qui se prépare en deux ans après le baccalauréat. Il forme des professionnels de la relation client capables de gérer et développer un portefeuille clients dans un environnement omnicanal, en intégrant pleinement les outils digitaux.
Cette formation permet aux étudiants de développer une expertise commerciale complète en combinant :
- La négociation et le conseil personnalisé auprès des clients, en face à face ou à distance
- L’utilisation stratégique des outils numériques, des réseaux sociaux aux applications web
- L’animation de réseaux commerciaux, qu’ils soient physiques ou virtuels
Dans un monde où la relation client devient un levier majeur de compétitivité, le BTS NDRC offre une formation moderne, directement en phase avec les attentes des entreprises, quel que soit le secteur d’activité.
Enseignements généraux
- Culture générale et expression : Développement des capacités de réflexion, d’argumentation et de communication dans un cadre professionnel.
- Langue vivante étrangère (Anglais) : Maîtrise de la communication commerciale et professionnelle en langue étrangère.
- Culture économique, juridique et managériale : Compréhension du fonctionnement des organisations et des enjeux économiques contemporains.
Enseignements techniques et professionnels
Relation client et négociation-vente
Développement d’une stratégie commerciale, prospection, argumentation, conduite d’entretiens et conclusion des ventes.
Relation client à distance et digitalisation
Utilisation des outils numériques (téléphonie, e-mailing, réseaux sociaux, CRM) pour gérer la relation client et analyser les données commerciales.
Relation client et animation de réseaux
Gestion et animation de communautés de clients ou de prescripteurs, développement d’un réseau de distribution.
Débouchés et Poursuites d’Études
Le BTS NDRC ouvre les portes à une diversité de métiers dans des environnements très variés, de la start-up à la grande entreprise.
Exemples de métiers accessibles après le BTS NDRC
- Chargé(e) de clientèle ou d’affaires
- Technico-commercial(e)
- Téléconseiller(ère) ou télévendeur(se)
- Commercial(e) e-commerce ou web
- Animateur(trice) de réseaux
- Responsable de secteur
Poursuite d’Études après le BTS NDRC
Ce diplôme de niveau Bac +2 (120 crédits ECTS) permet une poursuite vers un Bachelor (Bac +3) dans le commerce, le marketing ou la gestion.
Pourquoi choisir le BTS NDRC ?
- Une formation professionnalisante avec un rythme en alternance ou en initial avec stages.
- Une polyvalence commerciale recherchée dans tous les secteurs d’activité.
- Un fort taux d’employabilité grâce à une approche terrain et digitale.
- Un diplôme reconnu par l’État offrant 120 crédits ECTS.
Prêt à intégrer une formation tournée vers l’avenir ? Le BTS NDRC de l’école de commerce AFTEC Rennes vous ouvre les portes d’un avenir dynamique dans des métiers en pleine transformation.
