Choisir une formation comme le BTS MCO à AFTEC Rennes, c’est bien plus que se préparer à gérer une unité commerciale. C’est aussi apprendre à évoluer dans un univers où les modes de consommation changent vite, poussés par le digital mais aussi par les préoccupations environnementales. Le click & collect, solution devenue incontournable dans la distribution, illustre parfaitement ce mouvement. Pourtant, il soulève aussi de vraies questions sur son impact écologique et sur la manière dont les enseignes locales peuvent tirer leur épingle du jeu. Voyons ensemble comment le management commercial opérationnel s’adapte à ces enjeux, en mettant en avant les circuits courts et une consommation plus responsable.
Une pratique devenue incontournable
Le click & collect est aujourd’hui une habitude de consommation largement répandue. Mais au-delà du confort qu’il apporte, il change aussi la manière dont les entreprises organisent leur activité.
En tant qu’étudiant en BTS MCO, tu apprends que la mission d’un manager commercial ne se limite pas à la vente : il s’agit aussi de repenser l’expérience client. Or, le click & collect répond à un besoin clair : commander en ligne rapidement et retirer en magasin sans attendre la livraison.
Ce modèle omnicanal, adopté par les grandes enseignes mais aussi par les commerces de proximité, représente :
- Un gain de temps pour le client, qui évite les frais de livraison.
- Une opportunité pour les points de vente physiques de générer du trafic.
- Un levier de fidélisation, car le retrait en magasin peut déclencher des achats complémentaires.
Pourtant, derrière cette apparente simplicité se cachent des enjeux organisationnels et écologiques importants.
Les défis environnementaux du click & collect
Si le click & collect semble plus écologique que la livraison à domicile, il n’est pas exempt de critiques. Les entreprises qui se préparent à ce type de gestion comme on l’enseigne en BTS MCO doivent réfléchir à des pratiques durables.
Les principaux impacts environnementaux concernent :
- La logistique interne : préparation des commandes, emballages supplémentaires, stockage intermédiaire.
- Les déplacements des clients : si chacun prend sa voiture pour un seul retrait, l’empreinte carbone reste élevée.
- La consommation d’énergie liée à la gestion numérique des stocks et des plateformes e-commerce.
Pour limiter ces effets, certaines enseignes développent des solutions comme des points de retrait collectifs, l’optimisation des emballages ou encore l’incitation aux mobilités douces (retrait à vélo, partenariats avec des services de livraison écoresponsables).
Circuits courts et commerces locaux : une réponse durable
Face aux dérives d’un modèle trop centré sur la rapidité et le volume, les circuits courts apportent une alternative crédible. Dans le cadre du BTS MCO, l’importance de l’adaptation de l’offre commerciale aux attentes sociétales est mise en avant. Or, les consommateurs sont de plus en plus sensibles à l’origine des produits et à leur impact écologique.
Les commerces locaux et les enseignes qui travaillent avec des producteurs de proximité peuvent combiner click & collect et circuits courts pour offrir une expérience différente :
- Moins d’intermédiaires : donc moins de transport et de pollution.
- Un lien renforcé avec le territoire : les clients savent d’où viennent les produits.
- Une image de marque valorisée : consommer local devient un acte citoyen.
En tant que futur professionnel du commerce, tu seras amené à dynamiser une offre en phase avec ces attentes. Cela demande de savoir communiquer sur les valeurs de durabilité et de mettre en place des actions concrètes en magasin.
Une formation au cœur des enjeux commerciaux actuels
Des compétences adaptées au commerce moderne
Pendant la formation, tu développes des compétences en :
- Relation client et vente conseil, essentielles pour accompagner un consommateur plus exigeant.
- Animation de l’offre commerciale, afin de valoriser des démarches responsables comme les circuits courts.
- Gestion opérationnelle, pour optimiser les flux liés au click & collect sans négliger l’impact environnemental.
- Management d’équipe, indispensable pour sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques.
Une ouverture sur de nombreux secteurs
Que tu travailles dans la grande distribution, dans une PME locale ou dans l’e-commerce, les débouchés sont variés. Le BTS MCO t’ouvre la voie à des métiers comme chargé de clientèle, manager de rayon, responsable e-commerce ou encore responsable de drive. Tous ces postes demandent aujourd’hui une réflexion stratégique autour de la durabilité et de l’éthique commerciale.
Vers un commerce plus responsable : ton rôle à jouer
En suivant un BTS MCO à AFTEC, tu ne te formes pas seulement à la gestion commerciale. Tu deviens aussi un acteur des transformations nécessaires du secteur. Le click & collect, s’il est pensé intelligemment, peut être un formidable levier pour les enseignes locales et les circuits courts.
Ton rôle futur sera d’accompagner cette transition, en conciliant performance économique et respect de l’environnement. En mettant en avant la proximité, la transparence et la responsabilité, tu participes à construire un modèle de distribution plus durable et plus en phase avec les attentes des nouvelles générations.
le commerce de demain, une opportunité pour toi
Le commerce ne cesse de se transformer et le BTS MCO t’offre toutes les clés pour en devenir un acteur incontournable. Le click & collect, bien qu’ayant ses limites, peut se réinventer grâce aux circuits courts et aux enseignes locales qui s’engagent dans une démarche éthique.
Tu seras formé pour analyser ces évolutions, mettre en place des solutions adaptées et guider ton équipe dans une logique de durabilité. Autrement dit, ce diplôme n’est pas seulement une porte d’entrée vers l’emploi : c’est une formation qui te prépare à relever les défis environnementaux et sociétaux du commerce de demain.