Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, proposé par l’école de commerce AFTEC Rennes, est une formation post-bac professionnalisante et moderne, idéale pour les étudiants souhaitant intégrer rapidement le monde du commerce et de la relation client. Elle allie enseignement théorique, digitalisation et immersion en entreprise, pour former des commerciaux capables de s’adapter à tous les environnements.
Ce BTS forme des profils opérationnels, aptes à développer et fidéliser un portefeuille clients, à négocier, à vendre, et à maîtriser les outils numériques pour optimiser la relation commerciale. Il s’inscrit pleinement dans les attentes actuelles des entreprises, quel que soit leur secteur d’activité.
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Une formation pensée pour l’action et l’employabilité
Le programme du BTS NDRC à AFTEC Rennes est structuré autour de blocs de compétences qui couvrent l’ensemble du processus commercial. Tu y apprendras à prospecter des clients, à conduire un entretien de vente, à gérer une relation à distance via des outils CRM, ou encore à animer un réseau de distribution ou de partenaires.
L’accent est mis sur la polyvalence : les étudiants sont formés à intervenir aussi bien en face-à-face qu’en ligne, par téléphone, visio ou e-mail. Cette pluralité de canaux, appelée “relation omnicanale”, est aujourd’hui un standard dans la plupart des entreprises, qu’il s’agisse de startups, d’enseignes nationales ou d’organisations internationales.
Un ancrage dans la réalité professionnelle
Suivre ton BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Rennes, c’est aussi bénéficier d’un environnement d’apprentissage concret. Tu pourras choisir entre la voie de l’alternance, avec un contrat en entreprise, ou celle de la formation initiale avec plusieurs périodes de stage. Dans les deux cas, tu auras l’occasion de mettre en pratique tes acquis et de développer ton réseau professionnel dès ta première année.
Le rythme alterné te prépare efficacement à l’insertion professionnelle, en te confrontant aux attentes terrain et aux outils réellement utilisés par les commerciaux aujourd’hui.
Des compétences au cœur des enjeux du commerce
Ce BTS te donne les moyens de devenir un professionnel complet de la relation client. Tu apprendras à :
- Construire une stratégie commerciale et assurer sa mise en œuvre
- Utiliser les technologies digitales pour piloter des campagnes et suivre les clients
- Analyser des données pour améliorer la performance commerciale
- Développer une approche centrée client et personnalisée
- Travailler en équipe et collaborer avec des services marketing, logistique ou communication
Ces compétences sont directement applicables dans tous les secteurs : télécommunications, assurances, distribution, immobilier, banque, services aux entreprises, etc.
Quels débouchés après un BTS NDRC ?
Avec un BTS NDRC, tu peux accéder rapidement à des postes à responsabilités. Voici quelques exemples concrets de métiers accessibles à l’issue de la formation :
- Chargé(e) de clientèle
- Technico-commercial(e)
- Conseiller(ère) commercial(e)
- Téléconseiller(ère)
- Responsable de secteur
- Commercial(e) e-commerce
- Animateur(trice) de réseau
Ces fonctions sont très recherchées, et évolutives, permettant à terme de devenir chef des ventes, responsable commercial ou encore responsable grands comptes.
Et après le BTS ?
Ce diplôme de niveau Bac+2 t’ouvre également la voie vers une poursuite d’études. De nombreux étudiants choisissent de continuer en bachelor, comme le Bachelor Marketing & Commerce ou le Bachelor Chargé de Développement Commercial, disponibles au sein du réseau AFTEC.
Ces parcours permettent de renforcer ton expertise, d’acquérir des compétences managériales et de viser des fonctions encore plus stratégiques dans les entreprises.
Pourquoi choisir AFTEC Rennes pour ton BTS NDRC ?
Le campus de Rennes bénéficie d’une dynamique économique forte et d’un excellent réseau d’entreprises partenaires. L’équipe pédagogique d’AFTEC Rennes est composée de professionnels du secteur, qui adaptent les contenus aux évolutions du marché. Tu bénéficieras d’un accompagnement personnalisé, de suivis réguliers et d’un cadre d’apprentissage moderne et professionnalisant.
Tu intégreras une école reconnue, tournée vers l’insertion professionnelle, et tu rejoindras un réseau d’anciens étudiants actif et solidaire.