Kilian-2

Killian BTS Banque , BTS Banque

Conseiller clientèle en alternance, Rennes

Mes stages, je les ai menés au Crédit Mutuel de Bretagne, à l'agence de Betton, puis à celle de Ste Anne à Rennes.

Après quelques jours d’observation, je suis rapidement devenu autonome. J’apportais mon aide aux conseillers s’ils avaient des besoins. J’ai été en binôme en rendez-vous clients sur des produits simples à placer pour bien comprendre l’entretien (un crédit consommation, une ouverture de compte par ex.). J’ai aussi été missionné sur les appels sortants pour les livrets jeunes ou les livrets spécifiques ; je traitais par ailleurs les courriers et emails.

Par la suite, à l'agence de Rennes, j’ai découvert la spécificité du service des Majeurs protégés du département Ille-et-Vilaine, qui demande une grande rigueur sur le suivi des jugements de curatelles ou de tutelles. J’étais moins régulièrement à l’accueil mais davantage en rendez-vous binômes (placements, crédits immobilier et consommation, gestion du risque…).

Le travail en agence bancaire est très agréable : l'entraide est très développée dans les équipes. Des objectifs sont à atteindre mais on ne ressent pas de pression, cela reste très humain.