Aujourd’hui, les offices de tourisme ne se contentent plus d’être des guichets d’accueil et des brochures papier : ils deviennent de véritables plateformes numériques, interactives et dynamiques. Pour répondre à cette évolution, ils s’appuient sur des talents capables de maîtriser les réseaux sociaux, les outils en ligne, le marketing digital… Les profils formés en alternance bts tourisme sont particulièrement recherchés car ils allient savoir-être terrain et expertise digitale. Voici pourquoi les offices misent sur ces talents 2.0.
Les voyageurs s’informent et réservent en ligne
Plus de 80 % des voyageurs consultent des avis, photos et contenus digitaux avant même de penser à réserver. Google, Tripadvisor, Instagram, TikTok : les destinations doivent être visibles, crédibles et attractives sur ces plateformes. En alternance bts tourisme, tu apprends à créer des contenus captivants, à optimiser des fiches locales et à gérer une e-réputation soignée. Les offices de tourisme savent donc qu’ils ont besoin de ces expertises numériques pour rester pertinents.
Les réseaux sociaux : vitrines en temps réel
Les stories, Reels et contenus éphémères permettent de montrer la vie d’une destination à chaque saison. Un office de tourisme qui partage des recettes locales, des festivités ou des balades interactives engage sa communauté. Pour concevoir ces contenus, il faut savoir filmer, monter, écrire, programmer des publications, suivre les performances… Ces compétences, tu les expérimentes dès les premiers mois d’**alternance bts tourisme**.
L’essor du e‑tourisme et l’optimisation SEO
Les sites internet touristiques doivent être bien référencés sur les moteurs de recherche pour attirer l’attention. Cela implique un travail de mots-clés, balises, URL, maillage interne… Et une parfaite connaissance du comportement utilisateur. En BTS Tourisme, tu apprends la base du SEO touristique, et en alternance, tu mets cela en place pour booster le trafic d’un office, d’un site de réservation ou d’un événement local.
Participer à une session d’admission
La data au service des visiteurs et des décisions
Plusieurs offices utilisent aujourd’hui les données (Google Analytics, réseaux, CRM, enquêtes de satisfaction) pour comprendre les attentes des touristes. Combien de temps passent-ils sur les pages ? Quels lieux consultent-ils ? Ces informations sont précieuses pour concevoir l’offre touristique. En alternance, tu mets en place ces outils, analyses les tendances, et proposes des améliorations pour ajuster les stratégies.
Les événements hybrides : onsite et online
Aujourd’hui, les offices organisent des salons, webinaires, visites virtuelles… Les participants peuvent se connecter en ligne ou venir sur place. Pour gérer ces formats mixtes, il faut planifier les émissions, animer en ligne, modérer les discussions… Ce sont des compétences totalement en phase avec ce qui est enseigné dans un alternance bts tourisme.
Un besoin croissant de créativité digitale
Entre Facebook qui baisse, Instagram qui se complexifie et Tiktok qui explose, un office a besoin d’un profil créatif : idées de contenu, formats innovants, rédaction adaptée… Un alternant formé au BTS Tourisme sait rédiger un texte SEO-friendly, imaginer un scénario de vidéo, choisir les visuels et ajuster le ton selon la plateforme.
Étude de cas : un office repensé en 6 mois
Un office des Pyrénées a recruté un alternant. En 6 mois, il a :
- Refondu la fiche Google My Business avec photos actualisées.
- Lancé une série de Reels mensuels avec un guide local.
- Créé une newsletter mensuelle éditorialisée (itinéraires, bons plans…).
- Mis en place un mini dashboard avec indicateurs pour suivre les performances.
Résultats : +18 % de trafic web, +12 % de demandes de simulation de séjour, +25 % d’abonnés Instagram. Les responsables estiment que l’impact digital a redonné une nouvelle image à leur destination.
Ce que tu apportes : un profil digital + sens du terrain
Un alternant en BTS Tourisme sait jouer sur les deux tableaux : relations avec les guides, hébergeurs, partenaires, tout en élaborant une stratégie digitale pertinente. Tu apprends à dors et déjà à travailler avec les acteurs du tourisme local, à comprendre leurs besoins et à traduire tout cela en contenus valorisants.
Conseils pratiques pour être repéré
- Crée un compte Instagram/tiktok centrés sur ta région ou ton lieu préféré.
- Fais poncotuellement des posts : vidéos courtes, photos du patrimoine, relais d’événements.
- Réalise un audit simple : prends deux offices locaux et compare leur présence numérique.
- Initie-toi au SEO basique : recherches, mentions, meta descriptions.
Tu montres déjà ce que tu sais faire avant même d’entrer en alternance.
Conclusion : une compétence stratégique pour l’avenir
Les offices de tourisme sont à un tournant stratégique. L’ère digitale exige des compétences nouvelles : contenu, analyse, e‑réputation, animation de communauté. En choisissant l’**alternance bts tourisme**, tu deviens LA personne que ces structures recherchent : capable de créer, animer, mesurer et valoriser une destination. Si tu rêves de voyager, de mettre en valeur un territoire et de maîtriser les outils numériques, ce profil est ta voie d’entrée dans le métier.