Avant même de finaliser une réservation, le voyageur moderne commence par une recherche en ligne : vidéos immersives sur TikTok, évaluations détaillées sur Tripadvisor, notes fiables sur Google – ces contenus façonnent sa décision. Pour toi, futur pro du tourisme, apprendre à analyser et piloter ces canaux est devenu essentiel. L’alternance en bts tourisme te forme à maîtriser ces outils stratégiques, tout en travaillant directement sur des questions d’e-réputation, de contenu et de marketing digital.
TikTok : quand la viralité fait rêver
TikTok s’est imposé comme un moteur d’inspiration touristique : #TripTok atteint des milliards de vues. Une vidéo bien conçue peut générer des flux entiers vers une destination. Pour preuve, l’office de tourisme des îles Féroé a vu son trafic bondir de 37 % en 6 mois grâce à une série de Reels, dont l’un est devenu viral avec 2 M de vues. En alternance au sein du bts tourisme, tu apprends à construire cette viralité : choix des séquences, storytelling rapide, montage adapté, hashtags percutants.
Tripadvisor : la confiance des communautés avisées
Tripadvisor reste une référence : +450 millions d’avis certifiés, des classements qui influencent directement le taux de réservation d’hôtels et d’activités. Une mauvaise note (<3/5) peut réduire les réservations jusqu’à 20 %. Favoriser les retours clients, répondre efficacement aux commentaires, relancer ceux laissés positifs… Ces pratiques sont enseignées en BTS Tourisme, où tu développes des stratégies pour améliorer la note globale et rehausser la réputation.
Google My Business : la visibilité immédiate
Google propose une vitrine immédiate à travers les fiches Google My Business : 85 % des recherches touristiques sont désormais géolocalisées. Une entreprise locale avec 4,5 étoiles et de bonnes photos peut voir sa fréquentation croître de 25 %. Tes missions en alternance peuvent inclure l’optimisation de contenu : définition des rubriques, mise en avant de services, collecte d’avis, publication régulière de photos et réponses personnalisées. Grâce à l’alternance du bts tourisme, ces compétences sont intégrées à ton quotidien.
Participer à une session d’admission
TikTok vs Tripadvisor vs Google : quel impact réel ?
Les études récentes montrent que :
- TikTok informe 60 % des jeunes (18‑25) sur les lieux à visiter ;
- Tripadvisor demeure incontournable pour 72 % des 30‑50 ans à la recherche de garanties ;
- Google est jugé comme le plus fiable pour trouver les horaires, contacts et photos officielles.
Chaque plateforme joue un rôle complémentaire. En alternance, tu peux apprendre à identifier les cibles, adapter le ton et optimiser les contenus selon le canal, pour maximiser l’engagement.
Étude de cas : un village boosté en 3 mois
Un petit village Aveyronnais devait attirer plus de visiteurs hors saison. Avec un alternant en BTS Tourisme, ils ont lancé :
- 1 TikTok par semaine montrant les ruelles, produits locaux ;
- Une invitation aux visiteurs en ligne à noter leur expérience sur Tripadvisor ;
- Une refonte de la fiche Google My Business, ajout d’une trentaine de photos; réponses quotidiennes aux avis pendant 3 mois.
Résultat : +22 % de fréquentation hors été, +1,2 étoiles en moyenne Tripadvisor, et 15 % de clics Google supplémentaires vers le site officiel.
Comment toi, en alternance, tu deviens un atout digital
Avec l’alternance en bts tourisme, tu vas :
- Créer du contenu numérique (vidéos courtes, photos, textes optimisés) ;
- Développer une stratégie de publication sur TikTok et Instagram ;
- Mettre en place un dispositif de collecte et de réponse aux avis ;
- Utiliser les statistiques et indicateurs (engagement, note moyenne, visibilité) ;
- Améliorer la présence digitale d’un lieu (SEO local, mots‑clés, géolocalisation).
Ce sont des savoir-faire concrets que tu mets en œuvre dès tes premières semaines en entreprise.
Quelques conseils pratiques
- Analyse trois fiches Google de destinations voisines afin de constater les différences visuelles et narratives.
- Réalise une courte vidéo teaser (30 secondes) pour une destination que tu connais.
- Simule une réponse à un avis négatif en valorisant le ton, la solution et l’empathie.
- Mets en place un petit suivi des indicateurs (TikTok views, Tripadvisor score, clics Google) pour mesurer une progression.
Conclusion : l’impact digital, ta force professionnelle
Les réseaux et plateformes d’avis sont devenus les premières sources d’influence dans le tourisme. Maîtriser TikTok, Tripadvisor ou Google, c’est maîtriser l’image, la réputation et l’attraction touristique. Avec l’alternance en bts tourisme, tu te places directement au cœur de cette transformation : stratégie digitale, contenu, outils, analyse, gestion de réputation… Une formation en phase avec les attentes des professionnels et des voyageurs de demain.