Conseiller fonctionnelle relation de service H/F en alternance
Référence : CAEN_MCD_mars_2
Etablissement : Caen
Domaine : MBA Marketing Communication & Digital
Type de poste :
Type de contrat : Alternance
Secteur :
Localisation : Calvados 14
Le Campus AFTEC de Caen, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1900 étudiants.
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un conseiller fonctionnel relation de service H/F en alternance dans le cadre d'un MBA Management de la Stratégie Marketing et Communication Digitale en alternance.
LES MISSIONS
Les principales missions de l’apprenant, placé sous l’autorité du responsable :
- Accompagner les différentes structures dans le cadre des déploiements des outils de la gestion de la relation client y compris les évolutions fonctionnelles de ces outils à la fois pour gérer les accueils physiques et téléphoniques, mais aussi les campagnes de sms et emails sortants.
- Rencontrer les collègues de Bretagne et Normandie dans le cadre d’un travail en réseau afin de les accompagner dans la mise en œuvre des évolutions réglementaires.
- Travailler en équipe avec d’autres conseillers.
- Participer à des échanges et travaux nationaux dans le domaine de la relation client.
PROFIL RECHERCHÉ
- Avoir la capacité d’être autonome rapidement dans son poste.
- Avoir des capacités relationnelles et d’animation.
- Avoir un sens de l’écoute, une aptitude à créer et entretenir un réseau de collègues.
- Avoir la capacité de s’insérer dans une équipe et un réseau.
- Savoir utiliser les outils numériques et Office 365 (Excel, Word, Powerpoint, Teams, Outlook).
- Développer sa connaissance des politiques publiques.
EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS
- Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS
RÉMUNÉRATION
Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.
Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !