ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES ET ADMINISTRATIF H/F en altrenance

Le campus AFTEC de Laval, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 600 étudiants.

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?

L’ENTREPRISE  :

Nous recrutons pour le compte de notre partenaire, un ASSISTANT ADMINISTRATION DES VENTES ET ADMINISTRATIF H/F dans le cadre d’un BTS GESTION DE LA PME, en alternance.

LES MISSIONS :

Sous la responsabilité de la responsable service clients, vous intégrez une équipe de 10 collaborateurs.

Vos principales missions :

• Accueillir les clients au téléphone.
  Assurer le traitement administratif des dossiers clients ainsi que l’enregistrement des commandes manuelles et EDI ainsi que de leurs suivis.
• Traiter les réclamations les litiges clients.
• Gérer la relation clients de la commande jusqu’à la livraison incluant le suivi de l’approvisionnement, du stock et logistique.
• Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et sortants au standard durant les congés de la titulaire.
• Appliquer des procédures opérationnelles.

LE PROFIL RECHERCHE :

• Compétences en communication écrite et verbale
• Capacité à interagir efficacement avec les clients, les membres de l'équipe et d'autres départements.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.
• Rigueur dans la tenue des dossiers et respect des échéances.
• Souci constant de la satisfaction client.
• Réactivité face aux demandes clients

L'EXPERIENCE / LE NIVEAU REQUIS :

BAC ou autre titre de même niveau validé

LA REMUNERATION :

Entre 43 et 100 % du SMIC selon la grille du contrat d'apprentissage.