Vous envisagez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l’école de commerce AFTEC Rennes et vous vous demandez ce que vous pourrez faire une fois diplômé. Ce cursus professionnalisant, à la fois commercial et digital, a été conçu pour répondre aux besoins actuels du marché de la relation client et pour préparer les étudiants à des métiers variés et exigeants. Que vous souhaitiez intégrer rapidement le monde professionnel ou poursuivre vos études, le BTS NDRC constitue une passerelle solide vers une carrière prometteuse. Mais alors, quels métiers pourrez-vous réellement exercer et quelles perspectives s’ouvrent à vous ? Tour d'horizon !
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Des métiers variés et accessibles dès la sortie du diplôme
Le BTS NDRC forme des experts capables d’intervenir sur tous les canaux de communication avec le client, qu’il s’agisse d’échanges en face-à-face, à distance ou via des outils digitaux. Cette polyvalence permet aux diplômés d’évoluer dans des secteurs très diversifiés, allant de l’industrie aux services, en passant par le commerce traditionnel ou le commerce en ligne, et incluant des contextes B2B comme B2C.
Les titulaires du BTS NDRC sont rapidement opérationnels et répondent aux attentes des entreprises qui recherchent des profils capables de négocier, fidéliser et développer un portefeuille clients dans un environnement digitalisé. Ils peuvent occuper des postes tels que :
- Conseiller clientèle,
- Chargé d’affaires,
- Technico-commercial,
- Animateur réseau,
- Commercial e-commerce ou responsable d’équipe ou de secteur.
Ces fonctions nécessitent non seulement des compétences commerciales, mais aussi une capacité à comprendre les besoins des clients, à proposer des solutions adaptées et à utiliser efficacement les outils numériques pour optimiser la relation client.
Le rôle des diplômés ne se limite pas à la simple vente ou au suivi de commandes. Ils participent activement au développement stratégique de l’entreprise, à la fidélisation des clients et à l’amélioration de l’expérience utilisateur, ce qui leur confère un positionnement central au sein des organisations modernes. Cette capacité à combiner compétences commerciales et digitales constitue un avantage majeur dans un contexte où la transformation numérique est omniprésente.
Un programme complet mêlant théorie et pratique
Le BTS NDRC s’étend sur deux années et propose un équilibre entre enseignements théoriques et mises en pratique. Les étudiants acquièrent des compétences solides en négociation et en gestion client, apprennent à maîtriser les outils numériques dédiés à la relation client et développent des savoir-faire en animation de réseaux commerciaux. Le programme intègre également des enseignements en économie, droit et management afin de fournir une culture générale indispensable à toute carrière commerciale. La formation comprend également l’apprentissage obligatoire de l’anglais, compétence devenue essentielle dans un monde professionnel globalisé.
Cette combinaison de matières théoriques et de pratiques professionnelles permet aux étudiants de devenir immédiatement opérationnels à l’issue de leur diplôme. Ils sont capables de s’adapter à différents environnements professionnels, de travailler avec des clients variés et d’utiliser des outils digitaux pour optimiser les processus commerciaux et améliorer la satisfaction client.
L’alternance : un véritable tremplin vers l’emploi
À AFTEC Rennes, le BTS NDRC peut être suivi en alternance ou en formation initiale avec 16 semaines de stage. L’alternance présente de nombreux avantages puisqu’elle permet aux étudiants d’obtenir un statut salarié et donc une rémunération tout en poursuivant leur formation. Elle offre également la prise en charge des frais de scolarité, ce qui représente un réel soulagement financier, et permet de développer une expérience professionnelle significative qui renforce fortement l’employabilité.
Grâce à l’alternance, les étudiants peuvent apprendre en pratiquant et appliquer directement les concepts théoriques dans un contexte professionnel réel. Cette immersion dans le monde de l’entreprise facilite l’intégration sur le marché du travail après l’obtention du diplôme et permet de constituer un réseau professionnel utile pour la suite de leur carrière. Pour celles et ceux qui souhaitent débuter leur carrière avec un bagage concret et des compétences immédiatement opérationnelles, l’alternance constitue un choix stratégique incontournable.
Parler de l'alternance avec un Conseiller de formation
Un marché porteur et en constante évolution
Le commerce et la relation client représentent des secteurs particulièrement dynamiques et recruteurs. La digitalisation des échanges et le développement massif du e-commerce ont profondément modifié les attentes des entreprises et des consommateurs. Ces évolutions créent une demande croissante pour des profils capables de combiner compétences commerciales, maîtrise des outils digitaux et compréhension des besoins clients.
Les diplômés du BTS NDRC sont ainsi parfaitement positionnés pour répondre à ces besoins. Ils apportent une valeur ajoutée tangible aux entreprises en contribuant à la fidélisation des clients, à l’optimisation des ventes et à la gestion efficace des interactions numériques. Dans un contexte où la relation client est de plus en plus multicanale et exigeante, ces compétences deviennent un véritable atout.
Conclusion : un choix sûr et ambitieux
Avec son approche pratique, polyvalente et adaptée aux exigences du marché, le BTS NDRC à AFTEC Rennes ouvre un large éventail de débouchés. Il permet une insertion professionnelle rapide tout en constituant une base solide pour poursuivre des études supérieures si vous le souhaitez. Pour celles et ceux qui veulent construire une carrière durable et évolutive dans le commerce et la relation client, ce BTS représente un choix sûr et stratégique, offrant à la fois formation de qualité, expérience professionnelle et perspectives d’avenir attractives.