Game Master en alternance H/F

Vos missions

En tant que Game Master en alternance, vous serez au cœur de l’expérience proposée aux joueurs. De leur arrivée jusqu’à leur départ, votre mission sera de garantir un accueil de qualité, une immersion réussie et une expérience client mémorable.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les joueurs sur place et par téléphone, répondre à leurs questions et les accompagner ;
• Présenter les règles et le scénario de jeu en adoptant un discours dynamique et immersif ;
• Suivre les parties en temps réel et intervenir avec les indices adaptés lorsque cela est nécessaire ;
• Réaliser le débriefing avec les joueurs à la fin de leur expérience et recueillir leurs impressions ;
• Présenter les autres scénarios disponibles et contribuer à fidéliser la clientèle ;
• Développer les ventes additionnelles en encourageant les joueurs à renouveler l’expérience ;
• Réaliser les encaissements et maîtriser les différents moyens de paiement ;
• Préparer, contrôler et remettre en place les salles entre chaque session ;
• Vérifier le bon fonctionnement du matériel et des mécanismes et faire preuve de réactivité en cas de dysfonctionnement ;
• Participer à la bonne tenue des espaces et plus largement à la vie quotidienne de l’entreprise.

L'entreprise

Rejoignez une entreprise spécialisée dans les loisirs et les expériences de jeu immersives, où l’accueil, l’animation et la satisfaction des joueurs sont au cœur de l’activité.

Au sein d’une équipe de Game Masters, vous participerez directement à la qualité de l’expérience proposée aux clients. Votre rôle sera essentiel pour créer une véritable immersion, accompagner les joueurs tout au long de leur partie et leur donner envie de renouveler l’expérience.

Cette alternance vous permettra d’évoluer dans un environnement original, dynamique et rythmé, mêlant relation client, animation, commerce et gestion opérationnelle.

Votre profil

• Titulaire ou futur titulaire d’un Baccalauréat 
• Dynamique, souriant, motivé et à l’aise avec le public 
• Doté d’un bon sens de la communication et de l’écoute 
• À l’aise pour prendre la parole et créer une ambiance 
• Organisé, rigoureux, réactif et polyvalent
• Créatif, observateur et capable de vous adapter rapidement 
• Appréciant le travail en équipe et la relation client 
• Un bon niveau d’anglais et un côté bricoleur sont des plus.

Ce que l'alternance vous apportera

Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en relation client, animation, fidélisation, vente additionnelle, encaissement et gestion opérationnelle, tout en préparant votre BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).

Vous développerez également votre aisance orale, votre capacité d’adaptation et votre autonomie en prenant progressivement en charge l’expérience des joueurs, de leur accueil jusqu’à la remise en état de la salle.

Modalités

• Poste basé à Mondeville
• Salaire : de 43 % à 100 % du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d'apprentissage
• Démarrage dès que possible

Après réception de votre candidature, vous serez reçu par un conseiller en formation qui vous accompagnera dans votre projet d’alternance et vous présentera cette opportunité plus en détail.

Vous aimez le contact client, l’animation et les univers immersifs ? Mettez votre énergie et votre créativité au service des joueurs et transformez chaque partie en une expérience mémorable