Les marques de créateurs bousculent les rayons
Aujourd’hui les marques de créateurs séduisent la nouvelle génération et s’imposent progressivement dans les points de ventes. Un terrain parfait pour comprendre les enjeux du BTS MCO, entre influence, stratégie commerciale et expérience client.
Une nouvelle façon de découvrir les produits
Aujourd’hui, la nouvelle génération ne découvre plus les produits seulement en magasin. Les réseaux sociaux jouent un rôle central dans la découverte et la recommandation. On se rend compte qu’une vidéo sur TikTok ou un contenu publié sur YouTube peut suffire à faire grimper un produit sur le devant de la scène très rapidement.
Des créateurs comme Squeezie montrent cette évolution à travers des lancements de produits très relayés sur les réseaux sociaux comme avec sa marque Ciao Kombucha.
Avant sa mise en vente, il a intégré ses produits dans ses contenus YouTube, c’est ce qui lui a permis de les rendre visibles de manière progressive et de créer de l’attente auprès de sa communauté.
Il a choisi d’utiliser une stratégie d’exposition répétée qui favorise l’engagement et prépare l’acte d’achat. Au moment du lancement de sa marque, son audience a généré un trafic important et une forte demande. Cette notoriété digitale facilite l’arrivée en magasin, car le produit est déjà identifié par les consommateurs.
Cette stratégie repose sur le marketing d’influence et le social commerce, où la visibilité précède l’acte d’achat. Chaque apparition de son produit dans ses contenus digitaux agit comme une activation progressive qui peut être comparée à une campagne de lancement. Grâce à ce mécanisme, cela crée un effet d’anticipation qui peut accélérer les ventes dès le lancement du produit.
Ce phénomène repose sur plusieurs éléments :
- Une communication perçue comme plus authentique
- Une interaction directe entre créateurs et consommateurs
- Une capacité à créer de l’attente autour d’un lancement
Selon une étude qui a été menée par l’agence Reech, publiée en mars 2025, 85 % des 18-24 ans ont déclaré avoir déjà envisagé d’acheter un produit après l’avoir vu dans une campagne d’influence. Pour les étudiants en BTS MCO, cette évolution est essentielle à comprendre. Elle montre que l’acte d’achat ne commence plus en magasin, mais bien plus tôt grâce à l’univers digital.
Du digital au magasin : un passage stratégique
Le digital est capable de faire émerger une marque rapidement, mais le passage en magasin reste une étape importante pour s’installer durablement sur le marché. Il ne suffit pas de vendre un produit, il faut réussir à transposer tout un univers digital dans un espace de vente physique.
En magasin, le comportement du client est différent de celui sur les réseaux, il ne fait plus défiler du contenu. Il observe, compare et se déplace. Il faut pouvoir capter l’attention du client en quelques secondes grâce à une mise en valeur efficace.
Cela passe notamment par :
- Un emplacement stratégique dans le point de vente
- Une mise en rayon cohérente avec l’image de la marque
- Un packaging identifiable et attractif
Certaines marques de créateurs vont plus loin dans leur développement en créant de vrais espaces dédiés, ce qui permet de recréer une expérience immersive proche de celle vécue en ligne. Aujourd’hui, le point de vente est un vrai levier de conversion.
En magasin, la performance d’une marque peut se mesurer à travers plusieurs KPI, comme le taux de transformation, le panier moyen, le trafic ou encore la rotation des produits. Ces indicateurs vont permettre d’évaluer rapidement si une marque trouve sa place en rayon ou non.
Certaines marques de créateurs montrent parfaitement ce passage du digital au retail physique. C’est le cas pour Léna Situations avec sa marque Hôtel Mahfouf. Elle s’est construit une communauté engagée sur les réseaux sociaux. Elle a développé une marque pensée comme une véritable expérience avec des pop-up stores et des espaces immersifs pour ses clients. Chaque lancement a généré un gros trafic avec de très grandes files d’attente, ce qui prouve que la demande est déjà présente avant même l’arrivée en point de vente. Sa stratégie repose sur sa communauté et la cohérence entre son image digitale et l’expérience physique qu’elle propose, ce qui favorise la conversion en magasin.
Certaines marques vont réussir en magasin lorsqu’elles maintiennent une cohérence entre leur identité digitale, leur merchandising et leur expérience en magasin. À l’inverse, une mauvaise visibilité ou un manque de stratégie peut limiter les ventes.
Des compétences directement liées au terrain
Face à ces évolutions, la formation en BTS MCO permet à nos étudiants de développer des compétences concrètes qu’ils peuvent appliquer directement en entreprise. Ils vont apprendre à analyser le comportement des consommateurs, à optimiser l’implantation des produits et à mesurer l’efficacité d’une stratégie commerciale.
Pour mieux comprendre, nos étudiants sont formés à :
- Étudier la pertinence d’un linéaire
- Concevoir une mise en rayon attractive
- Analyser le trafic et le taux de transformation
- Identifier les leviers de fidélisation
Ces compétences sont essentielles pour comprendre pourquoi certaines marques réussissent à s’imposer rapidement, alors que d’autres peinent à trouver leur place.
Lors de mon stage, j’ai eu la chance de participer au lancement d’une marque de créateur dans une boutique de prêt-à-porter. Au départ, j’étais persuadée que la qualité des produits allait suffire pour convaincre les clients, puis j’ai compris que l’expérience globale était tout aussi importante.
Nous avons travaillé sur l’agencement de l’espace, la mise en valeur des produits et même l’ambiance sonore. Notre objectif était de retranscrire l’univers de la marque, déjà bien installé sur les réseaux sociaux.
J’ai compris que chaque détail pouvait influencer le comportement du client. Certains sont restés longtemps dans le magasin, d’autres prenaient des photos et revenaient acheter les produits quelques jours plus tard. Cette expérience m’a permis de comprendre que vendre consiste surtout à créer une émotion chez le client.
Pauline, étudiante en deuxième année de BTS MCO à AFTEC Vannes
On comprend alors la réalité du terrain, le commerce ne se limite plus à une transaction, mais plutôt à une expérience globale où chaque élément compte.
Une formation connectée aux tendances actuelles
À AFTEC Vannes, nos étudiants peuvent travailler sur des cas concrets, comme des simulations de lancement d’une marque issue des réseaux sociaux en magasin. Ils analysent alors le trafic potentiel, vont définir une stratégie de merchandising et peuvent suivre des performances à travers des indicateurs clés.
Les projets proposés à nos étudiants peuvent prendre différentes formes :
- Simulation de lancement de produit
- Analyse de nouvelles marques
- Création de campagnes de communication
- Étude de l’expérience client en magasin
Toutes ces mises en situation vont permettre de développer une vision globale du commerce. Les étudiants vont apprendre à faire le lien entre stratégie digitale et performance en point de vente, ce qui correspond aux attentes des entreprises.
Notre BTS MCO forme des profils polyvalents capables de s’adapter à un environnement en évolution et de répondre aux nouvelles exigences du marché.
Un secteur en pleine mutation
Aujourd’hui les marques de créateurs occupent une place importante dans les rayons et poussent les enseignes à repenser leurs stratégies pour rester compétitives.
Devant cette concurrence, les entreprises doivent repenser leur approche commerciale. Elles doivent se rapprocher des consommateurs, innover plus rapidement et à proposer des expériences plus engageantes.
Cette transformation représente une vraie opportunité pour les étudiants de notre formation en management commercial. Ils pourront intégrer ces nouvelles dynamiques dès leur formation. Cela leur permettra de développer une compréhension directe des enjeux actuels du commerce.
À terme, ils ne seront pas seulement capables de vendre un produit, ils seront capables de construire une stratégie, de valoriser une marque et de s’adapter aux attentes d’une génération qui est de plus en plus connectée.