BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
BTS-NEGOCATION-ET-DIGITALISATION-DE-LA-RELATION-CLIENT

Programme du BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (NDRC)

Enseignement professionnel

  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

Enseignement général

  • Culture générale et expression
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Langue vivante étrangère - Anglais
  • Langue vivante étrangère 2 (facultative)

Méthode mobilisées et modalités d’évaluation 

MÉTHODES D’ENSEIGNEMENT

  • Cours théoriques
  • Études de cas
  • Travaux pratiques
  • Séminaires spécifiques animés par des intervenants professionnels
  • Supports audiovisuels
  • Préparation aux certifications numérique et d’Anglais
  • Outils e-learning d’apprentissage
  • Sorties pédagogique

ÉVALUATIONS & EXAMENS

  • Évaluation des connaissances avec des devoir sur table, QCM, questionnement individuel pendant les séances de cours
  • Evaluation continue pendant la formation
  • Examens blancs
  • Évaluation des compétences par des mises en situation professionnelles (cas pratiques, études de cas)
  • Évaluation des compétences développées en entreprise (dossier professionnel)
  • Passage des certification numérique et d’Anglais