Responsable commercial H/F en alternance

Référence :
Etablissement : Caen
Domaine : Bachelor Commerce, Marketing & Négociation
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur :
Localisation : 1400 France
2023-07-20
AFTEC https://www.aftec.fr https://www.aftec.fr/sites/default/files/2023-09/AFTEC_Q_44.png

Le campus AFTEC Caen propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initial, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1 900 étudiants.

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un responsable commercial (H/F) dans le cadre d’un Bachelor Commerce Marketing et Négociation  en alternance

LES MISSIONS

  • Assure la démultiplication et la mise en œuvre des actions commerciales visant à fidéliser et à développer le
    chiffre d’affaires de la zone de marché sur impulsion du collectif managérial de la zone de marché.
  • S’assure de la bonne marche des relations zone de marché, de la tenue des différentes instances de
    gouvernance avec ses homologues du Réseau.
  • Prépare la réunion mensuelle Zone de marché et contribue à sa performance.
  • Apporte soutien et formation sur la connaissance des offres au responsable d’exploitation et aux encadrants
  • Commerciale et la Directrice/le Directeur de la Satisfaction Clients sur la partie process.
  •  Accompagne en collaboration avec les encadrants, la professionnalisation des factrices/facteurs dans leur
    rôle d’ambassadeurs des Solutions de la Branche auprès des particuliers et professionnels (Brief, E Learning,
    valorisation dans le cadre des challenges, participation ETC/Tilt ….) ainsi que sur l’adhésion clients.
  • Participe en collaboration avec le Codir de l’établissement au développement de l’autonomie des équipes à
    chaque niveau de responsabilité au sein de. l’Etablissement Courrier grâce au système d’Excellence, avec une
    orientation sir la Conquête, l’Excellence et l’Engagement.
  • Pilote un portefeuille clients en propre en maitrisant la méthode de ventes Pro business.
  • Connait et garantit le merchandising dans les espaces de vente relevant de sa responsabilité.
  • Participe au brief commercial hebdomadaire de sa zone de marché et contribue à sa performance (pilotage
    commercial, pilotage qualité et suivi et résolution des dysfonctionnements).
  • Accompagne la montée en compétences des guichetiers.
  • Relation Clients et Développement des ventes
  • Participe à la synergie des actions commerciales locales avec tous les partenaires internes
  • Propose et met en place des événementiels liés à l’activité commerciale sur la zone de marché en synergie
    avec le Responsable communication.
  • Assure la couverture des plans de contact nationaux et locaux en s’appuyant sur les personnes en contact
    avec les clients (facteurs, guichetiers, Télévente, Réseau).
  • Contribue à l’atteinte des objectifs de CA de la ZDM, en lien avec ses interlocuteurs du Réseau.
  • Réalise des rendez-vous clients et accompagne à leur demande la Directrice/le Directeur d’Etablissement ou
    la Directrice/le Directeur de l’Action commerciale sur les rendez-vous clients stratégiques. 
  • Analyse et partage les résultats de sa zone de marché et est force de proposition des plans d’actions
    correctifs si nécessaire.
  • Pilote et incite les apports au travers de l’outil SAGA (BtoB) et ADA (BtoC).
  • S’assure de la cohérence et de la mise en paiement du commissionnement sous la délégation de la
    Directrice/du Directeur d’Etablissement.
  • S’assure de la valorisation du commissionnement auprès des équipes par l’ensemble des membres du
    CODIR et en particulier des encadrants de proximité.
  • S’assure sur son périmètre, de la qualité de l’accueil des clients.
  • Développe les actions de satisfaction avec son équipe et le collectif managérial avec pour objectif les
    standards d’Excellence.
  • Contribue à la prise en charge efficace et pérenne des besoins et de la satisfaction clients :
    En mettant en place des actions sur la base des résultats des dispositifs de mesure de la satisfaction Clients au sein de son établissement
  • Garantit la stratégie de prévention et la fait respecter en impulsant et pilotant le Système de Management
    de la Santé Sécurité au Travail.
  • Motive et challenge ses collaborateurs dans l’atteinte et dépassement des résultats.
  • Favorise la professionnalisation et la montée en compétences de ses équipes en particulier sur la maîtrise
    des techniques de vente pro Business et de la posture accueil des Clients.
  • Garantit le respect des plans de formation et la mise en œuvre des politiques d’apprentissage.
  • Participe aux revues de personnel et de la détection des talents.

     

PROFIL RECHERCHÉ

Bonne élocution, sens de l’organisation, autonomie, maitrise des techniques de ventes


EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS

Bac+2 validé ou disposer de 120 crédits ECTS

RÉMUNÉRATION

Rémunération selon la grille du contrat d'apprentissage
Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !