ALTERNANCE Assistant administratif et commercial (H/F)

L’école de Commerce AFTEC LAVAL propose de multiples formations Post Bac à Bac +2 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…
L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvre tes futures missions. Générateur d’avenirs ! 

Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?

LA FORMATION : 

Vous préparez sur 24 mois un BTS GESTION DE LA PME.

La formation sera assurée par L’école de Commerce AFTEC LAVAL, avec un rythme de 2 jours de cours et 3 jours en entreprise toutes les semaines.

L’ENTREPRISE :

En partenariat avec L’école de Commerce AFTEC LAVAL, une entreprise spécialisée dans la location et l’entretien du linge professionnel recrute un Assistant administratif et commercial (H/F).

LES MISSIONS PROPOSEES :

S’assurer de la satisfaction clients :

• Rencontrer les prospects
• Etablir la proposition commerciale
• Intégrer les données dans le logiciel informatique
• Passer les commandes auprès des fournisseurs
• Informer les services internes

Gérer les appels d’offres des marchés publics :

• Détecter et analyser les appels d’offres,
• Répondre aux appels d’offres,
• Commander les échantillons,
• Réaliser un dossier de réponse conforme

Mettre en place les vêtements de travail :

• Assurer la prise de taille des porteurs chez le client,
• Identifier et préparer les étiquettes pour les nouveaux vêtements,
• Marquer les nouveaux vêtements, en cas de besoin ponctuel,
• Assurer la mise en place chez le client,

Maintenir et renforcer la relation client :

• Informer et conseiller le client,
• Traiter et suivre les réclamations des clients,
• Gérer les litiges,
• Fidéliser la clientèle,
• Réaliser des réassorts ou renouvellements de linge,
• Mettre à jour et améliorer le système d’information client et assurer le suivi de leur dossier,
• Réaliser des suivis budgétaires réguliers,
• Facturer le client,

Participer à la démarche qualité :

• Formaliser, contrôler et améliorer les procédures administratives,
• Veiller au respect des certifications, avec l’aide de la coordinatrice QHSE,
• Analyser les retours et les réclamations des clients et apporter des actions correctives,

LE PROFIL :

• Autonome 
• Méthode, rigueur et organisation font partie de vos atouts
• Vous maîtrisez les outils informatiques, et notamment Excel

BAC ou autre titre de même niveau
 

LA RÉMUNÉRATION :

De 43% à 100% du SMIC, selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.