Choisir une formation, c’est aussi choisir une aventure professionnelle et personnelle. Laura Santoro, étudiante en BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) à AFTEC Laval, a trouvé sa voie dans un secteur aussi gourmand qu’exigeant : le chocolat haut de gamme. Elle partage ici son parcours, ses missions et son expérience en alternance chez Equacacao, une entreprise passionnée par l’excellence.
Une vocation commerciale née d’un besoin de renouveau
Issue d’un Bac ST2S, Laura a vite ressenti le besoin de s’éloigner du domaine sanitaire et social pour se tourner vers le commerce. C’est en découvrant les possibilités offertes par la formation en alternance qu’elle décide de s’orienter vers le BTS NDRC, une formation concrète, professionnalisante, et surtout, parfaitement adaptée à ses ambitions.
Un BTS tourné vers les métiers du commerce moderne
Le BTS NDRC (titre RNCP38368) forme des professionnels capables de gérer et développer la relation client à 360°, en présentiel comme à distance. C’est un diplôme clé pour intégrer des postes de commercial, chargé de clientèle, animateur de réseaux ou encore conseiller en e-commerce. Ce parcours est dispensé en initial ou en alternance sur le campus de Laval.
À AFTEC Laval, tu apprends à :
- construire une relation client durable et multicanale ;
- utiliser les outils digitaux pour vendre et fidéliser ;
- négocier, prospecter et argumenter avec efficacité ;
- coordonner une équipe commerciale.
Être rappelé par un conseiller
Une entreprise engagée : Equacacao
Depuis 4 ans, Equacacao fait rayonner le chocolat équatorien haut de gamme en France. Laura y est en poste depuis le début de son BTS. Encadrée par un dirigeant passionné, elle a su s’imprégner de l’univers du chocolat, comprendre ses spécificités produit, mais aussi apprendre à vendre un produit d’exception à forte valeur ajoutée.
La PME valorise le circuit court, les producteurs locaux et la qualité artisanale. Cette immersion a permis à Laura d’expérimenter la gestion de projets commerciaux dans un contexte où chaque détail compte : packaging, argumentaire produit, échantillons, storytelling…
Des missions riches, une progression rapide
Chaque jour, Laura contribue au développement commercial de l’entreprise à travers des missions variées :
- création et mise à jour de supports commerciaux ;
- gestion des commandes clients sur le site Prestashop ;
- animation des réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn) ;
- prospection physique et téléphonique ;
- participation aux salons et événements locaux.
Cette pluralité de tâches lui permet d’acquérir des compétences concrètes en autonomie, en communication, en gestion client et en stratégie commerciale.
AFTEC Laval : une école à taille humaine et tournée vers l’emploi
Choisir l’AFTEC Laval, c’est rejoindre une école de commerce reconnue pour la qualité de son accompagnement, sa proximité avec les entreprises locales, et son ancrage territorial fort. Les intervenants sont tous des professionnels en activité, ce qui garantit un enseignement connecté aux réalités du marché.
Le campus de Laval accueille près de 700 étudiants, dont 85 % en alternance. Ici, tu bénéficies :
- d’un accompagnement personnalisé pour trouver ton entreprise ;
- d’un suivi régulier pendant toute ta formation ;
- d’un réseau solide d’entreprises partenaires.
Des projets plein la tête
Après son BTS, Laura envisage de poursuivre en Bachelor au sein du groupe AFTEC pour approfondir ses compétences commerciales. Elle aimerait évoluer dans le secteur de la gastronomie haut de gamme, pourquoi pas à l’international.
« Mon expérience chez Equacacao est une vraie révélation. L’alternance m’a permis de prendre confiance, de mieux me connaître, et de me projeter dans un avenir professionnel qui me ressemble. Je recommande vivement cette formule ! »
Toi aussi, fais le choix d’une alternance qui a du goût
Tu cherches une formation en alternance qui allie professionnalisme, passion et accompagnement personnalisé ? Le BTS NDRC est fait pour toi. Tu pourras découvrir des univers variés (luxe, artisanat, digital…), tout en construisant ton projet professionnel sur du concret.