A POURVOIR - Agent d'accueil en thalassothérapie - Alternance H/F
Notre école de commerce AFTEC Caen recrute pour l’un de ses partenaires un Chargé d'accueil touristique (H/F) en alternance. Cette offre d’alternance est proposée dans le cadre d’un BTS Tourisme.
Vos missions
En tant que Chargé d'accueil en thalassothérapie en alternance, vous participerez à l'accueil et à l'accompagnement des clients tout au long de leur expérience au sein de l'établissement.
À ce titre, vous serez amené à :
- Accueillir, renseigner et orienter les clients dès leur arrivée ;
- Assurer un accueil personnalisé et contribuer à la satisfaction de la clientèle ;
- Gérer les demandes de renseignements par téléphone et sur place ;
- Participer à la gestion et au suivi des réservations ;
- Conseiller les clients sur les différentes prestations et formules proposées ;
- Effectuer les réservations en tenant compte des besoins et des disponibilités ;
- Promouvoir les services complémentaires de l'établissement ;
- Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à un accompagnement de qualité ;
- Assurer la transmission des informations aux différents services concernés ;
- Veiller à la qualité de l'expérience client tout au long de son séjour.
Votre profil
Vous êtes titulaire ou futur titulaire d'un Baccalauréat et souhaitez préparer un BTS Tourisme.
Dynamique, organisé et polyvalent, vous disposez d'un excellent sens de l'accueil et appréciez le contact avec la clientèle.
Vous êtes à l'aise à l'oral, savez faire preuve d'écoute et souhaitez évoluer dans un environnement où la qualité de service est essentielle.
Un intérêt pour le tourisme, l'hôtellerie et l'univers du bien-être sera particulièrement apprécié.
L'entreprise
Rejoignez un établissement spécialisé dans la thalassothérapie et le bien-être, proposant une expérience dédiée à la détente, aux soins et à la relaxation.
Situé sur la côte normande, l'établissement accueille une clientèle venue profiter de prestations de thalassothérapie dans un environnement où la qualité de l'accueil, le conseil et la satisfaction client occupent une place essentielle.
Cette alternance vous permettra de découvrir les spécificités du tourisme de bien-être, en associant accueil, gestion des réservations, conseil et commercialisation de prestations touristiques.
Ce que l'alternance vous apportera
Cette expérience vous permettra de développer vos compétences en accueil touristique, relation visiteur, guidage, médiation culturelle et vente, tout en préparant votre BTS Tourisme.
Vous développerez également votre aisance orale et apprendrez à adapter votre discours à des visiteurs français comme internationaux.
Modalités
- Type de contrat : Alternance
- Durée : 24 mois
- Localisation : Cabourg
- Rémunération : de 43 % à 100 % du SMIC selon la grille du contrat d’apprentissage
Après réception de votre candidature, vous serez reçu par un conseiller en formation qui vous accompagnera dans votre projet d’alternance et vous présentera cette opportunité plus en détail.
Vous aimez le patrimoine, le contact avec le public et souhaitez faire vivre une expérience mémorable aux visiteurs ? Développez vos compétences touristiques au cœur d’un site chargé d’histoire tout en préparant votre BTS Tourisme !
