Alternance Réceptionniste & Chargé d'Accueil Touristique (H/F)

AFTEC est une école de commerce pluridisciplinaire et spécialiste de l'alternance. Notre mission est de vous accompagner vers l'emploi grâce à une pédagogie innovante, une forte culture de la professionnalisation et un lien étroit avec le monde de l'entreprise.

Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?

Dans le cadre de son BTS Tourisme, AFTEC Rennes recherche, pour le compte d’une de ses entreprises partenaires spécialisée dans l'hôtellerie de charme en cœur de destination touristique, un Réceptionniste & Chargé d'Accueil Touristique (H/F) en alternance.

Tu intègres ce poste et vis une expérience unique entre théorie et pratique, aux côtés de professionnels passionnés du métier. Mets tes talents au service de l'accueil d'une clientèle variée et de la valorisation de l'une des plus belles destinations de Bretagne !

Zoom sur ta formation : BTS Tourisme
Ce cursus complet de niveau Bac+2 vous forme de manière opérationnelle aux techniques d'accueil, de gestion de la relation client et de promotion des territoires. Vous développerez des compétences solides en gestion de la réception hôtelière, conseil touristique personnalisé, maîtrise des outils de réservation et administration courante d'un établissement de tourisme.

Pourquoi postuler ?
• Pour découvrir l'univers de l'hôtellerie de charme au sein d'une des stations balnéaires les plus prisées et dynamiques de la région
• Pour développer tes compétences en accueil, conciergerie et gestion des flux de réservation au cœur de l'action
• Pour rejoindre une école pluridisciplinaire qui place l'accompagnement et l'employabilité au centre de sa pédagogie !

MISSIONS

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients à leur arrivée (check-in), gérer les formalités de départ (check-out) et veiller à une communication fluide durant tout le séjour
• Conseiller, orienter et guider les voyageurs sur les incontournables de la destination (sites historiques, plages, restauration, activités culturelles et nautiques) à travers des recommandations personnalisées
• Traiter les demandes de réservation entrantes par téléphone, e-mail ou via les plateformes en ligne (OTA), et optimiser quotidiennement le planning d'attribution des chambres
• Prendre en charge la facturation, le suivi des dossiers clients, la gestion des encaissements et la saisie des données administratives sur les logiciels hôteliers professionnels
• Participer à la valorisation de l'image de l'établissement, recueillir les retours clients, contribuer à la gestion de l'e-réputation et s'impliquer dans la démarche d'amélioration continue

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme préparé : BTS Tourisme (Bac+2 certifié par l'État)
• Sens inné de l'accueil, présentation soignée, sens aiguisé du service client et aisance relationnelle naturelle
• Fort intérêt pour le patrimoine régional et curiosité d'esprit pour partager les atouts touristiques de la destination avec enthousiasme
• Rigueur d'organisation, réactivité face aux imprévus et excellente gestion du stress lors des pics d'activité saisonnière
• Pratique de l'anglais obligatoire (une seconde langue vivante étrangère est un réel atout pour échanger avec la clientèle internationale)

INFORMATIONS PRATIQUES

• Type de contrat : Alternance (Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation de 24 mois - 35h par semaine avec travail possible les week-ends et jours fériés)
• Date de début : Septembre 2026
• Localisation : Saint-Malo (35) – À proximité immédiate des remparts et des plages
• Avantages : Tickets restaurant, participation aux frais de transport collectif, formation approfondie aux outils de gestion hôtelière et immersion dans un environnement stimulant
• Salaire : Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération légale de l'alternance

PROCESS DE RECRUTEMENT

• Tu postules en ligne à notre offre d'alternance
• Après étude de ta candidature, un de nos conseillers de formation AFTEC te contactera
• Si besoin, on retravaille ton dossier ensemble pour te préparer au mieux aux entretiens de sélection
• Si ton profil match avec notre entreprise partenaire, tu passes à l’étape entretien de sélection final