Chargé d'accueil dans un hôtel (H/F) en alternance

Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?

Du post‑bac à bac+5, AFTEC Caen forme et accompagne chaque année de nombreux talents pour répondre aux besoins de plus de 1 200 entreprises partenaires. Tous nos BTS sont reconnus par l’État.

Le BTS Tourisme te prépare en 2 ans aux métiers de l’accueil, de l’information des visiteurs, de l’organisation de services touristiques et de la valorisation des territoires. Tu y apprends à informer et conseiller les clients, à gérer des situations d’accueil variées, à promouvoir des offres touristiques, mais aussi à utiliser les outils professionnels du secteur : logiciels de réservation, techniques de communication, pratiques de médiation touristique.
Accessible après le bac, en initial (avec stages) ou en alternance, il forme des professionnels capables d’accompagner les voyageurs, de gérer l’expérience client et de contribuer à la qualité de service au sein de structures touristiques.

Notre entreprise partenaire recrute un Chargé d’accueil en hôtel (H/F) dans le cadre d’un BTS Tourisme en alternance.

Vos missions

• Accueillir et informer les clients tout au long de leur séjour
• Gérer le standard téléphonique et répondre aux différentes demandes
• Assurer les arrivées (check‑in) et les départs (check‑out)
• Traiter les demandes liées au séjour et apporter des solutions adaptées
• Réaliser et suivre les réservations
• Participer à l’organisation et à la gestion des séminaires et des groupes

Votre profil

• Tu apprécies accueillir, informer et rendre service
• Tu es souriant, patient et à l’aise à l’oral
• Tu sais t’organiser et garder ton calme en période d’affluence
• Tu maîtrises les bases de l’outil informatique
• Un bon niveau d’anglais est un plus pour évoluer dans l’hôtellerie

Modalités

• Type de contrat : Alternance
• Durée : 24 mois
• Localisation : Arromanches
• Rémunération : de 43 % à 100 % du SMIC selon la grille du contrat d’apprentissage