À POURVOIR - Réceptionniste en alternance - H/F

LES MISSIONS DU POSTE

En tant que Réceptionniste en alternance au sein d’un établissement hôtelier, vous participerez à l’accueil des clients et contribuerez au bon déroulement de leur séjour, de la réservation jusqu’à leur départ.

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme à la réception, par téléphone et par e-mail.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients ainsi que les modifications et demandes particulières liées à leur séjour.
• Assurer les opérations de check-in et check-out, les encaissements et la mise à jour des dossiers clients dans le logiciel de réservation.
• Informer les clients sur les différents services de l’établissement et les conseiller sur les activités touristiques et les bonnes adresses à proximité.
• Collaborer avec les différents services de l’établissement afin de répondre efficacement aux demandes des clients et garantir la qualité de leur séjour.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à un accueil personnalisé, chaleureux et attentif.

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Étudiant à AFTEC Brest, tu prépares un BTS Tourisme.
• Tu as obtenu (ou es en cours d’obtention) un diplôme de niveau 4 (type Bac).
• Tu es souriant, dynamique, organisé et possèdes un excellent sens de l’accueil et du service.
• Tu apprécies le contact avec une clientèle variée et sais faire preuve de réactivité face aux différentes demandes.
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques, les logiciels de réservation et les opérations d’encaissement.
• La maîtrise de l’anglais est appréciée ; une seconde langue étrangère constitue un véritable atout.

MODALITÉ

• Type de contrat : Alternance.
• Rythme : 2 jours/3 jours.
• Rémunération : Selon la grille légale du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

LA FORMATION

AFTEC BREST est un campus regroupant 3 écoles de commerce : AFTEC, IPAC BACHELOR FACTORY et MBWAY.

Votre formation vous permettra de devenir un véritable spécialiste dans les domaines de l’accueil touristique, de l’hébergement, de la vente de prestations et de la relation client tout en développant votre multi-compétence.

Du post-bac à bac+5, AFTEC est un incubateur de talents pour nos 1 200 entreprises partenaires. Tous nos BTS sont reconnus par des diplômes d'État. Toutes nos formations sont reconnues par l’État (Titres RNCP de niveau 5 à 7).

Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en alternance en bénéficiant du Service Relations Entreprises pour faciliter vos recherches !

N’attends plus pour candidater et préparons ensemble ton avenir professionnel.