Assistant Touristique en alternance - H/F

LES MISSIONS DU POSTE

En tant qu'assistant touristique en alternance au sein d’une compagnie spécialisée dans les excursions maritimes et le transport touristique de passagers, vous participerez à l’accueil des visiteurs et contribuerez au bon déroulement de leur expérience, de la réservation jusqu’à l’embarquement.

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme au comptoir, par téléphone et par e-mail.
• Gérer les réservations, les modifications et les annulations, puis conseiller les visiteurs sur les différentes excursions et destinations proposées.
• Assurer la vente et l’édition des billets, les encaissements ainsi que la mise à jour des dossiers clients dans le logiciel de réservation.
• Informer les passagers sur les horaires, les conditions de navigation, les consignes d’embarquement et les éventuelles modifications de programme.
• Coordonner les échanges avec les équipes d’embarquement et les équipages afin de garantir une prise en charge fluide des passagers.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle grâce à un accueil personnalisé et à un service attentif.

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Étudiant à AFTEC Brest, tu prépares un BTS Tourisme.
• Tu as obtenu (ou es en cours d’obtention) un diplôme de niveau 4 (type Bac).
• Tu es souriant, organisé et possèdes un excellent sens de l’accueil et du service.
• Tu apprécies le contact avec une clientèle variée et sais faire preuve de réactivité face aux imprévus.
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques, les logiciels de réservation et les opérations d’encaissement.
• La maîtrise de l’anglais est appréciée ; une seconde langue étrangère constitue un atout.

MODALITÉ

• Type de contrat : Alternance.
• Rythme : 2 jours/3 jours.
• Rémunération : Selon la grille légale du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

LA FORMATION

AFTEC BREST est un campus regroupant 3 écoles de commerce : AFTEC, IPAC BACHELOR FACTORY et MBWAY.

Votre formation vous permettra de devenir un véritable spécialiste dans les domaines de l’accueil touristique, de la vente de prestations et de la relation client tout en développant votre multi-compétence.

Du post-bac à bac+5, AFTEC est un incubateur de talents pour nos 1 200 entreprises partenaires. Tous nos BTS sont reconnus par des diplômes d'État. Toutes nos formations sont reconnues par l’État (Titres RNCP de niveau 5 à 7).

Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en alternance en bénéficiant du Service Relations Entreprises pour faciliter vos recherches !

N’attends plus pour candidater et préparons ensemble ton avenir professionnel.