A POURVOIR - Alternance - Chargé de Relation Client en Assurance (H/F)

AFTEC Rennes est une école pluridisciplinaire spécialiste de l'alternance, qui propose 15 formations BTS (Bac+2) et des Titres Professionnels dans des secteurs porteurs comme la Banque, le Commerce, le Digital ou la Logistique. Étudier à AFTEC, c'est choisir une école pluridisciplinaire pour booster son employabilité et réussir son entrée dans la vie active.

Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?

Dans le cadre de son BTS Assurance, AFTEC Rennes recherche, pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur de l'assurance, un Chargé de Relation Client en Assurance (H/F) en alternance.

Tu intègres ce poste et vis une expérience unique entre théorie et pratique, aux côtés de professionnels passionnés du métier.

Zoom sur ta formation : BTS Assurance
Cette formation développe les compétences en conseil, gestion des contrats et relation client, avec un focus sur l'accompagnement des assurés, la gestion des risques, le suivi des dossiers et la fidélisation de la clientèle.

Pourquoi postuler ?
• Pour découvrir l'univers stimulant de l'assurance digitale et de la relation client
• Pour développer tes compétences en gestion des contrats, conseil et fidélisation
• Pour rejoindre une école qui mise sur la professionnalisation et l'excellence académique !

MISSIONS

• Accompagner les clients dans leur parcours de souscription et les conseiller dans leurs démarches
• Relancer les devis afin d'accompagner les prospects dans leur prise de décision
• Organiser et assurer les rendez-vous téléphoniques avec les futurs clients
• Répondre aux demandes des assurés via les différents canaux de communication : chat, messagerie
• Assurer le suivi et la gestion des contrats : modifications, garanties, ajouts et mises à jour
• Traiter les demandes de résiliation en proposant des solutions adaptées afin de fidéliser les clients
• Participer activement à l'amélioration de l'expérience client et à la qualité de service

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme préparé : BTS Assurance (Bac+2)
• Dynamisme, sens de l'écoute et excellent relationnel
• Rigueur, organisation et aisance avec les outils numériques
• Bon esprit d'analyse et capacité à proposer des solutions adaptées
• Sens du service et goût du travail en équipe

INFORMATIONS PRATIQUES

• Date de début : septembre 2026
• Temps de travail : 35h par semaine
• Localisation : Rennes (35)
• Salaire : Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération légale

PROCESS DE RECRUTEMENT

• Tu postules en ligne
• Après étude de ta candidature, un de nos conseillers de formation AFTEC te contactera
• Si besoin, on retravaille ton dossier ensemble pour te préparer au mieux
• Si ton profil match avec notre entreprise partenaire, tu passes à l'étape entretien