Responsable de réception (H/F) en alternance

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Responsable de Réception (H/F) dans le cadre d'un BTS Tourisme (Bac+2) en alternance.

LES MISSIONS

• Gestion des réservations par mail et téléphone,
• Check-in et check-out (encaissements, facturation ...)
• Gestion des plannings d'occupation des chambres en favorisant l'optimisation
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients 
• Contribuer à la réalisation du chiffres d'affaire de l'hôtel 
• Veiller à la bonne réputation de l'établissement, en gérant les commentaires et litiges, en assurant un suivi personnalisé
• Veiller à la fidélisation de la clientèle par la mise en place d'actions ciblées
• Assurer une communication efficace au sein des équipes pour garantir un service client impeccable

PROFIL RECHERCHÉ

• Organisé(e)
• Capacité de travail en équipe
• Sens du relationnel
• Excellent(e) présentation
• Sens de la communication
• Autonomie et capacité d'adaptation
• Maitrise du français et de l'anglais 

EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS

Post-Bac

Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !