Vendre un séjour, accueillir, créer un parcours : quelle facette du tourisme te ressemble
Le tourisme ne se résume pas à "faire voyager les autres". Selon ton profil, tu peux aimer conseiller, accueillir ou construire un parcours de A à Z. Derrière le voyage, il y a des compétences très concrètes. Reste à voir laquelle de ces facettes te correspond vraiment.
Vendre un séjour sans vendre du rêve
Il faut savoir que vendre un voyage, ce n’est pas réciter une brochure. C'est savoir comprendre une personne. Parfois, un client arrive avec une idée vague. Il dit simplement, "je veux partir quelque part au soleil." Rien de plus
Un client ne te dira pas toujours clairement ce qu’il veut réellement. Il va te parler d’une destination, mais cherche parfois autre chose, se reposer, se retrouver ou découvrir. Tu dois pouvoir lire entre les lignes.
Le rôle du professionnel commence à ce moment-là.
Tu vas devoir écouter, reformuler, puis proposer une solution adaptée à ses besoins. Ça ne sera pas forcément la situation la plus chère, pas non plus la plus populaire, mais la plus juste qui lui correspond. Un bon conseil, c’est parfois dire non à une idée trop chère ou mal adaptée.
Pour ce faire, ça va se passer comme ça :
- Identifier les vraies attentes
- Poser les bonnes questions
- Comparer sans noyer le client
- Expliquer simplement
D’après l’article "memento : portrait touristique de l’année 2024" publié sur le site d’Atout France en mai 2025, le tourisme est un atout essentiel de l’économie française, représentant près de 8% du PIB et soutient plus de 2 millions d’emplois directs et indirects.
Si tu aimes convaincre, échanger et trouver des solutions rapidement, cette facette peut te correspondre.
À AFTEC Vannes, durant ton BTS Tourisme, tu travailleras cette compétence en participant à des jeux de rôle inspirés de situations réelles, où chacun va incarner tour à tour le client et le conseiller.
Par exemple, un étudiant peut devoir construire une proposition pour une famille avec un budget limité, pendant qu’un autre joue un client exigeant et très indécis.
Ces exercices vont te permettre de comprendre une chose importante, on ne vend pas un voyage, mais on répond à une attente.
Accueillir avec justesse
C’est souvent le premier contact que l’on garde en souvenir. Un bon accueil ne se remarque pas toujours, mais à l’inverse un mauvais accueil ne s’oublie jamais. Un regard froid, une réponse rapide, et tout peut basculer. Dans ce métier, il est important d’être présent, disponible et précis, même lorsque tout s’accélère.
Le calme comme compétence
Un retard, une erreur, ou une incompréhension peuvent arriver, ce qui compte, c’est la réaction. Un client arrive en retard, un autre ne trouve pas sa réservation, c’est là que tout va se jouer.
Savoir garder son calme change tout.
- Accueillir sans brusquer
- Adapter son langage
- Répondre rapidement
- Gérer l’imprévu
Ce rôle demande de l’écoute et une vraie stabilité émotionnelle.
Si tu aimes aider, rassurer et créer un climat de confiance, tu es sûrement fait pour ça. Tu deviens le premier repère du client.
À AFTEC Vannes, tu seras souvent confronté à des mises en situations proches du terrain. Lors de certaines sorties pédagogiques, tu devras par exemple accueillir un groupe, orienter des visiteurs ou gérer une demande imprévue. Ces expériences vont te montrer que l’accueil ne s’improvise pas, il se prépare, se travaille et surtout se vit.
Créer un parcours qui a du sens
Ici, on ne vend plus, on construit. Créer un séjour, c’est devoir penser à tout. Le transport, les horaires, les activités et le rythme. C’est aussi pouvoir créer une expérience cohérente. Un bon parcours doit être fluide, logique et agréable à vivre.
Cela demande de :
- Structurer chaque étape
- Anticiper les contraintes
- Trouver des alternatives
- Donner du rythme
C’est souvent dans cette partie que certains étudiants ont un déclic. Ils comprennent qu’ils aiment organiser, ajuster et imaginer le voyage parfait. Un planning trop serré, une activité mal placée et tout doit être repensé.
Notre BTS Tourisme repose sur trois piliers :
- La relation client
- La création de prestations
- La gestion de l’information
Si tu aimes organiser, prévoir et construire quelque chose de concret, cette facette est faite pour toi.
À AFTEC Vannes, tu travailleras sur des projets de création de séjours. En deuxième année de BTS, tu organiseras un voyage de A à Z avec tous tes camarades, avec le choix de la destination, la construction du programme, la gestion du budget, les réservations et la logistique. Tu peux d'ailleurs retrouver le récit du voyage à Séville de nos étudiants.
Tu passes de l’idée au concret, tu compares, tu ajustes et parfois tu recommences.
L’objectif est de pouvoir proposer une offre réaliste, cohérente et attractive. Ce genre de projet va te permettre de comprendre que chaque détail compte dans l’expérience finale.
Trouver sa place dans le secteur
Il n’y a pas qu’un seul métier dans le secteur du tourisme, il y en a plusieurs. Il y a aussi plusieurs profils différents qui peuvent trouver leur bonheur.
Je pensais aimer voyager, mais sans savoir comment faire. Durant ma formation en BTS Tourisme, j’ai découvert la création de séjours. J’ai compris que j’aimais organiser plus que vendre. Ça a tout changé.
Mathis étudiant en 2ᵉ année BTS Tourisme
Ce genre de déclic est fréquent, pour t’aider à mieux comprendre :
- Tu aimes parler → la vente
- Tu aimes aider → l’accueil
- Tu aimes organiser → les parcours
- Tu aimes analyser → la préparation
Petit à petit, tu te reconnais dans une facette.
Il existe plusieurs débouchés dans le milieu du tourisme :
- Agence de voyages
- Office de tourisme
- Tour-opérateur
- Hôtellerie
- Transport
Le BTS Tourisme va te permettre d’explorer ces différentes possibilités avant de choisir.
À AFTEC Vannes, cet accompagnement passe aussi par des échanges avec des professionnels du secteur que tu pourras rencontrer durant ta formation, des projets pédagogiques et un suivi individualisé. Tu ne choisis pas un métier au hasard, tu le construis progressivement. Notre objectif n’est pas seulement de te faire apprendre un métier, mais de trouver celui qui te correspond vraiment.