CONSEILLER DE CLIENTELE H/F

Référence : 24032021-1
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Alternance - 24 mois
Type de contrat : Alternance
Secteur : Service / énergie
Localisation : Calvados
2021-03-24

L’école :
AFTEC
, Ecole Supérieure Professionnelle composée de 4 campus sur le Grand Ouest propose des cursus Bac+2 > Bac+5 validés par des Diplômes d’état.

La formation :
Vous préparerez sur 24 mois en contrat de professionnalisation, un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. 
La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest (2 jours de cours / 3 jours en entreprise).

Entreprise : 
En partenariat avec AFTEC, une entreprise du secteur du service public recherche 8 conseillers de clientèle en contrat de professionnalisation.

Missions :

  • Votre mission principale : satisfaire les clients
  • Traiter les appels et les demandes clients
  • Vérifier la recevabilité des demandes
  • Orienter les appels vers les services de l’entreprise concernés
  • Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés
  • Gérer les dossiers client
  • Promouvoir l’épargne salariale

 
Profil :

  • Soucieux de la qualité d’échange avec les clients
  • Bon relationnel
  • Aimer le travail d’équipe
  • A l’aise avec les outils informatiques


Expérience /Niveau Requis :
Bac ou Niveau Bac 

Rémunération :
De 55% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat de professionnalisation


Prévoyez d'être reçu(e) en entretien afin de valider si votre profil correspond aux critères demandés par notre entreprise partenaire