De nouvelles opportunités après un BTS Tourisme !
L'Agent d'escale occupe une position centrale, assurant la liaison essentielle entre les voyageurs et leur destination. Ce métier, souvent méconnu mais crucial, offre une palette diversifiée d'opportunités pour ceux qui souhaitent allier passion du voyage, sens de l'organisation et service à la clientèle.
Le BTS Tourisme
Le BTS Tourisme, accessible après le baccalauréat, est une formation Bac+2 qui prépare les étudiants à diverses carrières dans le secteur touristique. En alternance, cette formation offre une immersion pratique dans le monde du tourisme, permettant aux étudiants d'acquérir des compétences professionnelles tout en développant leur réseau. Les cours portent sur des sujets tels que la gestion des destinations touristiques, la vente de voyages et de séjours, la communication touristique, ainsi que la législation et la réglementation du tourisme. Au sein de notre école, les étudiants ont même la chance de pouvoir partir en voyage d’études en 2ème année.
Le métier d'agent d'escale
L'Agent d'escale est le maître d'orchestre des opérations au sol dans les aéroports. Responsable de l'accueil des passagers, de la gestion des embarquements et des débarquements, ainsi que de la coordination des services de bagages, cet acteur clé assure le bon déroulement des vols en veillant à la sécurité et au confort des voyageurs. En plus de traiter les formalités administratives liées aux vols, les Agents d'escale doivent résoudre rapidement les problèmes des passagers, qu'il s'agisse de retards de vol, de problèmes de bagages ou de demandes spéciales.
Les compétences et qualités requises
Il est essentiel de posséder un sens aigu de l'organisation, une capacité à gérer le stress et les imprévus, ainsi qu'une aisance relationnelle pour interagir avec les passagers et les différents acteurs de l'industrie aéronautique. La maîtrise de plusieurs langues étrangères peut également être un atout précieux dans ce métier international. Par ailleurs, une connaissance approfondie des procédures de sécurité aéroportuaire et une capacité à utiliser des systèmes informatiques spécialisés sont également nécessaires.
Où exercer ce métier ?
Les Agents d'escale exercent principalement dans les compagnies aériennes, les aéroports, les agences de voyages, ainsi que les entreprises de gestion de la logistique aéroportuaire. Ces professionnels polyvalents sont recherchés pour leur expertise opérationnelle et leur capacité à assurer un service de qualité dans un environnement dynamique et exigeant. Certains Agents d'escale choisissent également de se spécialiser dans des domaines spécifiques tels que le traitement des bagages, la coordination des vols ou la gestion des correspondances internationales.
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