BTS NDRC : retour en présentiel au campus AFTEC Caen
Après plusieurs mois de cours à distance, les étudiants du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à l’AFTEC Caen ont progressivement retrouvé les salles de classe grâce au mode hybride. Une organisation pensée pour conjuguer efficacité pédagogique et sécurité sanitaire.
Lors du deuxième confinement de l’automne 2020, l’ensemble des enseignements s’était poursuivi en distanciel. À partir de début 2021, les cours hybrides ont été mis en place : une partie des étudiants en présentiel, l’autre en ligne, en alternance. Ce fonctionnement a permis d’assurer la continuité des formations tout en maintenant un lien essentiel entre les étudiants et leurs formateurs.
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Le témoignage de Nohan, étudiant en BTS NDRC à AFTEC Caen
Nohan Duroze est en première année de BTS NDRC en alternance. Originaire de Rouen, il partage son ressenti sur cette année si particulière, entre télétravail, distanciel et présentiel.
J’ai passé cinq mois en cours à distance. Pour moi, ça s’est bien passé : j’ai pu retourner chez mes parents, dans un cadre de travail calme et adapté. J’ai su rester concentré sur mes cours.
Mon alternance se déroule sur un rythme d’une semaine en entreprise, une semaine à l’école, avec quelques ajustements selon le planning. Comme je suis en télétravail pour la partie pro, c’était plus simple de suivre les cours en ligne.
Aujourd’hui, j’ai trois jours de cours en distanciel et deux jours sur le campus. Ça me convient très bien. Je retrouve mes camarades, les formateurs, et ça me permet de garder le lien tout en restant flexible. J’espère que ce mode hybride sera maintenu jusqu’à la fin de l’année.
Un format hybride bien accueilli par les étudiants
Le retour partiel en présentiel est une vraie respiration pour beaucoup d’apprenants. Les journées sur le campus permettent de retrouver une dynamique de groupe, de poser ses questions en direct et de bénéficier d’un cadre propice à l’apprentissage.
L’équipe pédagogique d’AFTEC Caen a su adapter les contenus, les outils, et les méthodes d’enseignement pour proposer un véritable suivi, même à distance. Les cours en visioconférence, les ressources accessibles en ligne et les échanges réguliers avec les intervenants ont permis de maintenir un bon niveau d’exigence.
De nombreux étudiants témoignent également de l’importance du lien social. Même avec seulement deux jours par semaine sur site, ils peuvent échanger, poser leurs questions et retrouver une certaine routine.
BTS NDRC : une formation professionnalisante en 2 ans
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme aux métiers du commerce, de la relation client et de la stratégie commerciale digitale. Les débouchés sont variés : conseiller commercial, animateur des ventes, chargé de clientèle, ou encore responsable e-commerce.
Le programme pédagogique aborde notamment :
- la gestion de la relation client en face à face et à distance,
- la prospection commerciale multicanal,
- la négociation, le suivi client et la fidélisation,
- les outils numériques appliqués à la vente et à la communication.
Grâce à l’alternance, les étudiants appliquent directement leurs apprentissages en entreprise, ce qui renforce leur professionnalisation et leur employabilité dès l’obtention du diplôme.
Pourquoi choisir le BTS NDRC à AFTEC Caen ?
AFTEC Caen propose un accompagnement individualisé, un rythme alterné adapté à la réalité du terrain, et un suivi constant des étudiants, que ce soit en entreprise ou en formation. Le campus offre également un cadre de travail moderne, accessible et connecté aux besoins des jeunes professionnels.
Le rythme d’alternance permet d’appliquer les acquis théoriques directement en entreprise. De nombreux partenariats locaux facilitent la recherche d’entreprises d’accueil dans la région normande, ce qui fait d’AFTEC un acteur incontournable de la formation en alternance à Caen.
Les conseils de Nohan aux futurs étudiants
Nohan encourage les futurs étudiants à bien s’organiser dès le début de l’année. Selon lui, « l’autonomie est indispensable, surtout quand on alterne entre télétravail, cours en ligne et présentiel ». Il recommande aussi de bien choisir son entreprise d’accueil : « C’est là que tu vas vraiment apprendre ton métier, il faut que le feeling passe. »
Enfin, il souligne l’importance du soutien pédagogique reçu à l’AFTEC : « Même à distance, on ne se sent jamais seul. Il y a toujours quelqu’un pour répondre à nos questions. »
Et après le BTS ?
Une fois diplômé, plusieurs possibilités s’offrent aux étudiants :
- poursuivre leurs études en Bachelor Commerce, Marketing & Négociation ou en Bachelor Marketing Communication 360
- intégrer le marché du travail directement, forts de leur expérience en alternance,
- ou se spécialiser via un titre certifié ou un bachelor professionnel.
Le retour en présentiel, même partiel, vient renforcer cette dynamique de réussite. Le BTS NDRC proposé à AFTEC Caen est plus que jamais une formation d’avenir pour celles et ceux qui souhaitent se former efficacement aux métiers du commerce.