Attaché Technico-Commercial Interne en alternance (H/F)

Le Campus AFTEC de Caen, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires.

Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1800 étudiants.

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un assistant commercial dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ( NDRC), en alternance

L'ENTREPRISE

Nous sommes une entreprise leader dans la distribution de produits industriels et de services techniques. Spécialisés dans la fourniture de solutions innovantes, nous accompagnons les entreprises opérant dans divers secteurs tels que la fabrication, l'automatisation, l'énergie, la maintenance et bien d'autres.

Notre engagement envers l'excellence et l'innovation nous a permis de devenir un partenaire privilégié pour de nombreuses entreprises à travers le monde. Nous disposons d'un vaste réseau de distribution et d'une présence internationale, ce qui nous permet de répondre aux besoins les plus complexes de nos clients, où qu'ils se trouvent.

Nous nous appuyons sur des partenariats solides avec les principaux fabricants de l'industrie, nous permettant ainsi d'offrir une gamme complète de produits de haute qualité, allant des composants mécaniques et électriques aux outils de précision et aux équipements de protection.

LES MISSIONS

•  Réceptionner toutes les demandes clients quel que soit le canal (téléphone, fax, comptoir, mails..)
• Qualifier le besoin du client et identifier la solution technique adéquate 
• Etablir les offres de prix
• Réaliser des relances qualitatives des offres relevées dans le portail
• Enregistrer les commandes en lien avec les fournisseurs internes et externes
• Initier des appels sortants dans le cadre des actions commerciales, ventes croisées, ventes additionnelles
• Accompagner nos clients sur l’utilisation de nos outils digitaux
• Respecter la politique commerciale et tarifaire du groupe
• Suivre l'état des commandes clients en cours / relances fournisseurs
• Procéder à la facturation
• Enregistrer et traiter les réclamations clients / litiges
• Connaissance des objectifs de l'agence et mise en oeuvre des actions pour les atteindre
• Participation aux rituels - Suivi de présence et implication/participation
• Remontée des problèmes
• Respect de l'agenda type défini avec le RVI / gestion des priorités
• Mise en visibilité des flux - Relevé boîte mail + pochettes + bannettes
• Respect des règles de priorisation des demandes de prix
• Respect des process QHSE mis en place dans l’entreprise

 PROFIL RECHERCHÉ

• Bonne autonomie sur le poste
• Sait négocier auprès des clients et des fournisseurs
• A les bons réflexes pour désamorcer des conflits téléphoniques et sait faire appel aux bons
• interlocuteurs pour débloquer une situation
• Ecoute, sens du service clients
• Réactif
• Sens du résultat
• Rigueur, organisation
• Sens du collectif
• Etat d'esprit collaboratif, d’entraide et de partage
• Fait preuve de curiosité face aux besoins clients, aux actualités produits ou clients, aux évolutions de nos outils.

RÉMUNÉRATION

% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat

Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !

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