Gestionnaire Clients Entreprise en alternance H/F
Référence :
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Alternance 24 mois
Type de contrat : Alternance
Secteur : LA POSTE
Localisation : Caen (14)/(50)/(61)
Une formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?
L'ÉCOLE :
Le campus AFTEC de Caen, propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…
LA FORMATION :
Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’apprentissage, un BTS NDRC, Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
La formation sera assurée par l’école de Caen / Saint Contest
ENTREPRISE :
En partenariat avec AFTEC Caen, le Groupe La Poste recherche 5 Gestionnaire Clients Entreprise (H/F) en contrat d’apprentissage.
MISSIONS :
- Conquérir et développer le chiffre d’affaires : Réceptionne les flux d’appels hors vente et gère tout type de flux entrants, détecte les besoins clients et réalise des apports.
- Agir pour la satisfaction client : Répond aux sollicitations des clients en fournissant les réponses de 1er niveau, sinon oriente vers les bons interlocuteurs. Mesure la satisfaction client.
- Sécurité / Prévention des risques : Applique les procédures et les consignes relatives au poste de travail. Contribue à la prévention des accidents, les signale et soumet des propositions d’amélioration.
- Développer et organiser la relation commerciale.
PROFIL :
- Analyse du besoin du client / partenaire / collaborateur : Capacité à comprendre, analyser et challenger les besoins et attentes de ses clients.
- Appui et conseil
- Capacité à maitriser les applicatifs et logiciels de son domaine d’activités.
EXPÉRIENCE /NIVEAU REQUIS :
Bac ou niveau Bac
RÉMUNÉRATION :
% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat de professionnalisation et du contrat d’apprentissage.
Prévoyez d'être reçu(e) en entretien afin de valider si votre profil correspond aux critères demandés par notre entreprise partenaire