Référent animation digitale H/F en alternance

Référence : S22-MCD-RAD
Etablissement : Rennes
Domaine : MBA Marketing Communication & Digital
Type de poste : Référent animation digitale H/F en alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : COMMUNICATION
Localisation : RENNES 35000
2023-05-31
AFTEC https://www.aftec.fr https://www.aftec.fr/sites/default/files/2023-09/AFTEC_Q_44.png

Le campus AFTEC de Rennes, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 2800 étudiants.

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? 

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Référent animation digitale H/F en alternance dans le cadre d'un MBA Marketing, Communication et Digital en alternance. 

Les missions

Qualité et satisfaction

  • Appui au responsable commercial et services pour atteindre les objectifs de qualité et de satisfaction clients de la feuille de route TER
  • Analyse des résultats qualité et satisfaction clients, puis appui à l'élaboration d'un plan d'amélioration continu
  • Analyse des enquêtes clients mystères en lien avec les managers opérationnels
  • Analyse des enquêtes de satisfaction clients sur l'ensemble de la Direction de ligne
  • Sur la base de ces analyses, proposition d'un plan d'amélioration continu et suivi de ce plan

Référent animation digitale

  • Animation digitale pour promouvoir les outils digitaux et développer leurs utilisations
  • Préparation et réalisation d’opérations pour promouvoir les applications auprès des voyageurs
  • Préparation et réalisation d’opérations pour développer les compétences digitales des agents de la relation clients
  • Relations institutionnelles et rencontres clients
  • Appui des managers dans le suivi des relations institutionnelles
  • Appui des managers dans la préparation, la réalisation et le suivi des rencontres clients

 
Communication interne

  • Réalisation de communication interne pour valoriser les résultats et actions au sein de la Direction de Lignes

Profil recherché  

  • une bonne connaissance du web et de ses enjeux
  • de très bonne qualités rédactionnelles
  • des compétences dans la création de support de communication web sur Adobe, Photoshop ou Canva
  • Localisation : Rennes (35)

Expérience/ Niveau requis

  • Bac+4 ou équivalent.
  • Durée du contrat : 2 ans 

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